[职场答疑馆013 ] 如何为工作要求的共情能力充值?

【问题】共情能力就要耗尽,怎么为自己的共情能力充值?

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我的工作比较特殊,需要跟很多客户接触,需要了解每个客户的个人情况,要去知道ta的职业、计划、性别等等,没错差不多要像朋友一样了解ta。

最近接触了太多客户,每天都很忙,虽然是挺开心认识了很多新朋友,但我感觉自己的共情能力就要耗尽了,这周开始有些累,无论用多么亢奋的表情包,我都激动不起来。回到家也做不到放肆地笑,仿佛有一点压抑。

我该怎么做才能找回自己的共情能力,为自己的共情能力充值呢?

【回答】

文|丹思心舞

共情能力耗尽,可能是个表象,或许楼主是进入了一个职业倦怠期。每一份职业都有压力和挑战的地方,面对这份压力和挑战,人会有兴奋期,也会有倦怠期,这种切换有时候跟外在的激励打击有关,有时候跟自己的成长规律和人生感悟有关(对一些事情的意义有了不同的认识),当然还可能混杂在一起。

所以,我们遇到这样的耗竭的感觉时,可以进一步觉察一下,是什么原因产生的,这可以帮助我们做下一步的选择,是阶段性的调整休养,还是彻底放弃、转向新的方向。

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