非常时期，广大消费者除在家做饭外，几乎都选择了外卖解决吃饭问题，而为了感谢不顾自己个人安危，只专心为广大消费者服务的外卖小哥，消费者们无一例外都选择了用留言备注和打赏的方式给外卖小哥点赞、“加鸡腿”。
据美团外卖数据显示：1月25日～2月24日期间，全国外卖骑手共计收到逾60万次的温暖鼓励，每一条留言备注都表达了用户对外卖小哥的感激和赞许之情。
自突发状况后，无论是买药、生活用品还是其他亟需的日常用品，基本都是通过外卖骑手实现购买及配送的，奔波在全国各地各个城市街头的外卖小哥对广大消费者的基本生活需求起到了保障作用。
“业务能力”是用户打赏骑手的最强驱动力
据美团外卖数据显示：1月25日～2月24日期间，用户每天打赏外卖小哥约2万次，一个月内共计打赏60余万次，在用户所选择的打赏原因中，“业务能力”选项达到了总比例的12%，而打赏金额则高低不等，从最高的188元到几元钱，平均每单打赏5.9元。
从打赏金额来看，用户对外卖小哥的满意度及感激均处在较高数值。
此外，在“打赏”用户中，女性用户为56%，多于男性用户44%的比例。经由大数据分析，男性、白领用户的“打赏”金额较高，在超过50元“打赏”金额的用户中，25～35岁之间的群体人数最多，占比约31%，这批人多为男性白领。
用户留言备注频次最高：特殊时期，保护好自己
在这一个月以来的打赏留言里，出现频次最高的字眼是“特殊时期”，其次是“保护好自己”，出现的频次分别是82988次和28332次。
特殊的时代背景令用户给外卖小哥的暖心鼓励也极具不可复制的情感色彩。当人们纷纷宅家以实际行动表示对祖国的支持时，是外卖小哥们坚守岗位，为用户们配送食物、药品、防护用品等，确保了城市的正常运转，也正是因为有他们的存在和不停歇的努力，才令广大足不出户的民众们感受到了非常时期之下的安心和安全。
美团外卖数据显示，非常时期北京、广州、武汉、深圳、上海等地的用户最爱“打赏”骑手，武汉外卖订单量增幅138%，是非常时期订单量增长最快的城市。
即便是在“风暴”的中心武汉，外卖骑手们依然没有停下他们忙碌的脚步，他们戴着口罩穿行在街头巷口，将一份份安心和保障送到用户们的手中。
美团外卖也以实际行动助力骑手：住宿补贴、保障金等
用户们对外卖小哥的深深感激成为骑手们更强的驱动力，与此同时，美团外卖也以实际行动强势助力骑手：为骑手提供住宿补贴、暖心餐等福利，同时，贴心地为骑手配备口罩、体温计、消毒液和酒精凝胶等，并给予最高30万元的特殊保障金，以有效保障骑手服务用户过程中的安全。
非常时期，让我们用心温暖彼此，众志成城，直至这场战“疫”的圆满成功！
