》》反馈的收集
》公开渠道（七麦）
一、收集维度：限定app版本号，在七麦网找到此版本下的所有用户评价并归纳成下表
二、以评价类型为收集维度，整理出下表
Foodie在appstore中2018.11.28-2019.4.22的用户评价（数据来源：七麦）
问题总结：
一、bug类问题：
（一） 在自己的手机设备iphonXR和app版本2.7.2下测试并未发现类似bug。但是在评价中提到较多的设备有iphone 6sp，iPhone X,后期可以测试部门可以重点关注这两款设备的测试情况。
（二）
1. 从饼图信息来看，app的闪退问题占了bug类问题的50.57%，并且此问题存在于2.6.1到 2.7.2的五个版本中，在具体评价中也存在因为此问题直接卸载软件的。
与之类似的还有卡顿问题，占了bug类问题反馈的11.49%，并且存在于2.6.1到2.7.2的五个版本中。
2. 照片保存失败问题占了11.49%，视频保存失败问题占了8.05%。用户在评价中提到在很重要的时刻录了视频最后却没能保存成功，或者拍了很多照片，事后一看并未保存成功，非常影响体验。
二、滤镜相关：
（一）有82%的人认为滤镜好看，有18%的人认为滤镜丑，总的来看foodie滤镜功能还是受大众喜爱的。
（二）有18%的人认为软件产出的图片清晰度不够，锐化不够，希望优化图像质量。
三、其他功能需求
（一） 在对功能点的反馈中，有44%是由于对现有的功能的不熟悉造成的。
具体反馈内容：
滤镜界面回退，去水印，照片保存不高清，取消同时保存原图和美化后的图，收藏滤镜功能
（二） 在对新功能的期待中，16%的用户希望增加多种拍照比例，8%的用户希望增加音乐功能，但同时也有8%的用户希望app保持功能的简洁。
》半公开渠道
一、微博
以foodie关键字截取微博上2019.4.23-2019.4.26的反馈
从反馈上看，用户对foodie的滤镜还是比较满意的，并且也有用户还会用foodie自拍。
当然在问题方面，用户反馈了foodie照片保存不成功的问题
在需求方面，用户表达了想在视频中添加音乐的需求。
二、知乎
找到用户反馈的关于图标的问题，关于这个问题，通过foodie的内部反馈渠道询问了运营人员，答复是，一个是国内版本，一个是海外版本。
》》内部渠道--Foodie用户四群
反馈时间:2019.4.20-2019.4.26
（因为作业会被公开，为保护用户隐私，笔者这里就不把具体的用户信息放出来了）
用户一：
什么时候更新功能，拍摄视频能暂停就好了
用户二：
我想问问苹果6p原来可以随便用，现在我拍个美食直接闪退出，啥原因？
用户三：
麻烦问一下苹果的Foodie拍的照片怎么会经常倒转啊
用户四：
反馈下感觉现在foodie拍照没以前清晰了....
通过foodie提供的官方用户群，可以看到用户反馈的问题。
有bug类反馈：闪退、照片倒转
有功能需求类：视频拍摄暂停需求、清晰度需求
》》行动计划建议：
一、bug类问题：
（一） 针对用户反馈中最突出的闪退、卡顿、照片无法保存、视频无法保存问题，由于在最新版本的评价中仍存在此类问题，并且是高频问题。
1. 联系用户进行复现测试，确定bug所在设备类型和版本类型。
2. 尽快反馈给技术团队进行产品性能优化。
3. 及时和用户反馈问题解决进展
（二）针对低频问题
1.联系用户做复现测试
2.告知用户更新到最新版本
3.仍有问题时及时沟通，在技术排期有资源时将此问题解决掉
4.及时和用户反馈问题解决进展
二、滤镜类问题：
（一）用户主要提及输出图片清晰度问题，所以可以通过联系用户了解用户认为的清晰度较差问题是否是客观并且大规模存在的，如果是，则将优化图片清晰度需求提上日程
三、其他功能需求
（一）用户对功能的需求一定程度上来源于用户本身对于产品的使用的不够熟悉，比如，很多用户提及想念之前的滤镜，软件一更新就没办法使用之前的滤镜了，希望提供收藏滤镜功能，这个功能在2.5.0版本中已经上线，在笔者调研的2.6.1-2.7.2版本中，仍有用户表示软件更新后，想念之前的滤镜，一方面是由于软件的更新将一些旧滤镜撤掉了，另一方面是用户并未收藏喜爱的滤镜。所以这个问题可以从两个角度优化。
1．在app滤镜更新时，注意旧滤镜的保留
2．在app功能引导时，提醒用户收藏滤镜功能，通过引导用户的收藏行为来避免用户丢失常用滤镜
对于其他功能不熟悉问题，也是需要在app首次使用时进行一些功能引导
（二）用户提到频率较高的增加多种画幅比例和音乐功能或者是其他想增加的功能点，这些功能要如何判断是否加？怎么加？加的顺序呢？
这个问题留在下一个作业，好豆是否增加直播功能来分析
