“你去左边上那辆出租车吧。”高铁站服务人员帮我安排。我听话照做。
“来，你直接上车，行李我帮你放后备箱。”又一位男性服务人员帮我打开后备箱，心里暖暖的。杭州这地方这服务还真是让人暖心啊。
等我坐定，司机师傅升上本来大开的车窗。这个细微的动作被我捕捉到了，我的心湖荡开了一圈涟漪。“师傅你好细心！很会照顾别人的感受！”师傅开心地笑了。人际欣赏可以迅速破冰，适合任何一段关系的发展。
我是很喜欢和陌生的司机聊天的，每次去不同的地方最早接触的就是这些城市名片——出租车司机。他们最能代表城市素质也最了解这个地方的风貌。哪儿好玩哪儿拥堵，本地经济发展如何都能从中得到一些信息。还能看到不同性格的人看待不同事物的角度与心智模式，这种免费的读心术练习可是可遇不可求啊！
“西湖景区最堵，有停车点限制，说实话我们最不想去那，又堵又烧汽油。真的不是我们要拒载，实在是太烦了！好多乘客经常举报我们，要是他们也做了这司机职业，就会理解我们的这种心情了……”这师傅看问题的视角倒是让我眼前一亮。
我细细品味他的这段话，发现他具备了非暴力沟通的全面技巧，他不像其他司机是发牢骚，他在描述事实，并且他在描述自己的心理需求，这样的说话方式让我很愿意去同理共情他。
不由想起原来搭乘过的一些出租车司机抱怨城市堵车，抱怨行业不景气，抱怨顾客难伺候，而这些负能量的释放会让我有想逃离的感觉。
夫妻关系、亲子关系、同事关系何尝不是如此？当你在抱怨释放自己不满的时候其实你就是在画一条人际鸿沟，没有一个人会主动愿意靠近一个负能量满满的人……
瞬间感觉遇到了一个民间高手，用心时人人可为师。
“你说得很对，最难就是换位思考。如果都能这样彼此理解那所有的关系就都会和谐了吧？”我自然回应。
师傅的声音更加上扬，跟我说了很多这个城市的生活状态，他个人的历史，包括城市规划与管理，我听着笑着，慢悠悠地接他两句。
“来，你拿好小票，直接去打开后备箱，酒店就在你左边啊……”他显然比刚开始更热心更细心。
看着他还在车里跟我挥手示意我先过马路的身影，心里再次暖暖的。
理解是彼此的，而理解真的是建立在相同的体验或者境遇上。一旦找到共鸣，就会多很多敞开与信任。更多地在了解人性的基础上建立情感链接，各种沟通自然也会更顺畅，各种关系自然也会更和谐。
你可以做一块人际磁石，首先释放你的善意，你的共情，遇到再多的不易也依然不忘换位思考，你的语言、你的举手投足就会充满暖意，这种暖意是人际交往的春风暖阳。
愿你每次都能遇见更多的美好……
