在面试谈话前的准备阶段,面试者的主要工作,如何让自己及应征者放松。显而易见,一个面试者和应聘者接触,在已开始两个人接触时会难免要花一些时间来适应对方,从心理压力方面自然比平常时大。
面试者来应征,他当然希望自己有被取录的机会,为了要自己表现得最好,应聘者必定会较为刻意地打扮一下,而然应聘者会十分注意自己的礼仪,精神会因而高度紧张起来。面试者也不例外,不是每一位面试者都经常要进行招聘面谈,他一方面希望,快一点聘请合适人,一方面害怕招聘,面试技巧生疏,不能从芸芸应征者中,选出最佳人选,有时不免有患得患失的感觉,精神状态,也一点都有不放松。
此外,还有一些招聘者也喜欢利用招聘面试技巧,来向自己的领导和同事证明,自己有高明的招聘面试技巧和令应征者无言以对的口才,他们会发问一些极难回答的问题,然而会让面谈气氛向负面方向发展。也有一些招聘者和管理者自以为可操生杀大权,手握公司的尚方宝剑,自己的态度因而变得较为倨傲,不愿意用亲切友善的行为来与应征者来接触,在无形中就为面谈加压,可应征者心理负上额外的担子也重了。
这种现象对招聘和面试技巧完全没有好处,然而会令招聘者和面试官分心,难以集中精神准备面谈,这样一为,那么有经验的应征者会乘虚而入,带引管理体制者堕入面谈考核的陷阱,到头来作出了错误的招聘决定。面试官应首先要令自己放松,否则他会影响应征者的反应,经验较浅者会被带动不由自主地紧张起来,而经难丰富者,便有可乘之机,趁面试官自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来,令面试官觉得自己还可以应付,对应征者的印象加深,无形中被人操控了。
下列方法可协助面试官,在进行招聘面谈前,令自己平静下来:
面谈前十五分钟,完结其他工作,从会议中走出来,或放下手头上的文件;到洗手间走一趟,整理一下衣装,慢慢地走回办公室。
取出应征者的资料,翻看一遍,不要强逼自己记忆,只需记着姓名,便足以顺利地打开话匣。
将原先拟好的面谈问题,放入档案夹内,现翻看“招聘面试技巧评量表”,重温要在招聘面试技巧中了解的各个工作表现、维度。
若面谈室没有纸和笔,准备两枝笔及一些纸张。
准备名片,应征者可能会索取。
开始面谈前,心中念一遍:“我已准备好了。”向自己微笑,然后请人通知应征者准备。
一般而言,应征者会比面试官较为紧张,一些不善于控制自己情绪的人,表现会因此而大大地失准。面试官也许以为,他看看应征者如何在面对陌生人的压力下作出反应,会有了解其日后的工作表现。但实际的情况是,公司中只有很少数岗位的工作,是要求员工在陌生人前有敏捷得体的反应,大多数工作都会与“处变表现”无关。管理体制者大可翻阅前面的工作分析,便会明白卷中道理。倘若你主持的招聘面试技巧往往使那些处变不惊的人胜出,那么你的机构便未必有其他特长的成员了。所以为了较为准确的评量应征者的日常工作表现,面试官应千方百计令他感到舒服自在,从而渐渐适应了面谈的气氛,将自己发挥出来。
令应征者放松的工作,应在面谈开始前,而非在招聘面试技巧过程中运用,否则应征者阵脚已乱,要重新镇定下来并非易事。
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