I:重述

这段文字通过对谈吐优雅的三种具体表现形式的介绍，让我们明确要做到谈吐优雅，必须关注，谈吐优雅的基本言行，加强词汇储备，减少毫无意义的语气词的使用，并时刻考虑别人的感受。

A1:经验

看到别人对谈吐优雅，都表现形式的介绍，我就明显的感觉到自己在这三方面存在明显的不足。

书中强调谈吐优雅，第一个要做到的就是，吐字清晰，强调发音，我地方语言造成h和f不分，上大学，时常因此被同学，笑，经常把开会说成开fei。

第二个要求是要说话流畅。在工作中给客户介绍产品的使用说明和注意事项时，又常常说些毫无意义的语气词…恩…啊…然后…然后…

第三个要求是彬彬有礼。我在工作中跟客户介绍产品的使用说明方法时，常常急于自我表达、快速讲完。内心深处，怕客户问却回答不了的问题。

在沟通中，我还存在着这样一个问题，在客户赞扬我们是我不知如何流畅的回应？从而错过了一个更好的介绍和展示自我及产品的机会。

A2:应用

在以后的工作中，我在给客户介绍产品的使用和保养注意事项时，首先要求自己先放慢速度，心态要平稳，不急不怕，一条一条讲清楚，并且每条之间用第一，第二等词汇联系，避免使用然后然后，给人以毫无逻辑及层次的感觉。

确定介绍流程为:一、电器使用方法和注意事项，保修时间;二、台面的使用方法和注意事项，保修时间，三、配件的使用方法和注意事项;