2018-11-25

人们处理信息的能力有限,很难对每一件事形成差别很大的态度,为了最大化的利用我们的认知时间与精力,我们都会形成一种刻板印象,是对一个团体全员的概括,将相同的特征应用在团体的每一个成员上,无视成员之间实际存在的差异。

对于刻板印象的一种延伸就是错觉相关,当我们期待两件事有关联时,我们的错觉会使自己相信他们是相关的。比如了解穆斯林有各种恐怖活动,那这种错觉相关就形成了,当某天看到新闻说某个穆斯林实施恐怖行为,脑中会进一步证实这种错觉相关,那以后只会关注他们的暴力行为而忽略有20亿穆斯林过着平淡的生活。

该思考的是如何让自己的项目进入到客户对于好房子的刻板印象中。谈客中经常会发现,客户一旦把项目划分到好房子的认知中,置业顾问说什么都是卖点,一些稀松普通的事情也会被认为是品质用心的表现。而一旦被打上一般房子的标签,很多实实在在的卖点也会被认为是噱头。

那对于好房子的刻板印象是什么?首先是贵,有钱人住的。自己的父母也听过龙廷贵府,但没有对它有任何了解,听说他是地王要一万好几一平米,他们就从内心认定那肯定是个高端社区。

其次是地段,某某小区在富人区、某某小区在西十路联通路附近,这么好的地段,肯定都是好房子

再就是产品类型,别墅、花园洋房、大平层等等,必然都是好房子

某些超越竞品独有的价值点形成产品标签也会起到作用,比如天辰要塑造三千亩大规划的形象。

好房子的刻板印象中,有些项目是无法贴合进去的,但大多可以利用,比如高价格,比如当年的华润在二期时一直也在释放七千多的价格,折扣后不贵但价格就划入了好房子的刻板印象。

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