不知道大家有没有发现，到了这个阶段我们说的话还是很少，还是主要在用眼睛，看用耳朵听，用嘴巴问问题。今天我们还要继续，把眼睛的功能，放大再放大。
客户拜访的同时，我们会关注到客户有很多的肢体动作。这些肢体动作，大部分情况下是下意识的动作，越是这种下意识的动作，对内心的反应越是准确。作为销售人员，我们可以通过观察细微的肢体动作，来了解客户目前的心理状态，调整我们的沟通策略。
首先看一下这张图，大家如果不看表情，通过肢体语言，是不是就可以判断这两个人之间是相谈甚欢还是话不投机。明显的我们可以看到右边的这张图片，两个人的关系并不是很好，而左边的这张图片两人关系是不错的，那么问题出在哪里呢？男人的姿势是关键。左边的图，男人的脚尖朝向女人这边，他的身体也打开向女人这边，说明他们两个之间应该在某些问题上已经达成共识，右边这张图男人的脚尖是朝向外面的，肩膀也是往相反方向打开的，整个身体是侧向女人的，也就是说有一种随时想逃离的感觉，那么说明他们之间的交谈是不愉快的。如果你的客户出现，右图男人这样的姿势，那么请你改变你的坐姿，把身体略微前倾，椅子也不要坐的那么深，坐椅子的1/2就可以，把身体前倾迎合他的这个角度，聊两句慢慢往回收，聊两句慢慢往回收。用动态的身体动作打破僵局。
所以在交谈的时候，客户是否把她身体的前胸，腹部朝向你，如果朝向你说明他对你说的内容是认可的，相信的。如果他双手在胸前交叉，或者刻意的把身体侧过来，用肩膀对着你，那她对你的信任度是比较低的。这个时候你要调整你的沟通策略，开始用事实用案例来给客户讲故事。
我们再来看一下这张握手的图片。从这张握手的图片你就可以体会到，左边的这个穿衬衫的男士是比较强势的，而右边的这位穿西装的男士相对来讲气场就没有衬衫男士强。那为什么会有这种感觉呢？因为他们握手的时候，衬衫男士的手是在上方，而且手心是微微朝下的，有明显的掌控感，如果你跟客户握手的时候，你的客户是这样的一个客户，那么请多问他的意见，问他的想法，给他详尽的信息数据让他有掌握感和控制权。
再来看最后一张图片，我们如果你拜访的客户，经常以这样的手势出现在你的面前，恭喜你遇到了一个内心强大的人。这个人不但有主见，而且有自己的判断力，绝对的资深人士，在这样的恐怖面前，不要不懂装懂，有时候适当的示弱给你带来的好处比你逞强会更好。
肢体语言还有很多很多，需要我们用眼观察，用脑思考，用心体会。
