一、调研结论
自从7月12日改版，CHAO从多领域UGC种草社区转型为深耕“玩具手办”细分领域，定位的突然转变使得原本积累的用户大量流失，且由于该领域受众范围较小，短时间内较难吸引大量用户，目前官方放缓了步调（也可能是处于半弃状态），对于社区内的低活跃度并没有采取特别措施。
值得借鉴的是平台前四期活动运营的奖品设置，都充分契合了社区当时“数码科技”、“潮流单品”的内容定位，“DJI灵眸Osmo口袋云台相机”、“苹果HomePod”、“Air Jordan球鞋”、“switch游戏机”等奖品对社区内用户吸引力很高，带动了很多用户的积极性，培养了用户习惯以及忠诚度，并且依靠口碑提高了产品用户增长。
二、调研背景及内容
1.调研背景
最近随着内容电商的发展，种草类产品也呈雨后春笋之势。为了了解新兴种草产品的发展与功能现状，对【CHAO】APP进行产品调研。
2.调研内容
（1）围绕种草社区CHAO核心功能，分析用户场景需求、核心业务逻辑、产品功能结构、典型页面和关键交互。
（2）围绕CHAO产品的发展，分析产品迭代路径，以及数据表现。
三、产品介绍
1.产品概况
CHAO APP是主打 年轻人 “潮流玩具” 细分领域的UGC分享社区，用户可以通过上传图片、文字、短视频分享自己收藏的玩具手办以及其他内容。给手办爱好者创造了一个比较纯粹的分享、寻找同好的平台。
2.产品关键功能
关注内容推送：将用户关注的话题 / 好友发布的内容按时间倒序推送给用户，过往未读动态没有时间限制。
发现广场：依据社区的内容定位、热门话题等因素推送内容给用户。按timeline形式以feed流方式展示出来。首次展示当天和前一天的30条左右内容，后续每次刷新以天为阶段推送10-20条内容，内容池没有时间容量限制，前10-15次随机刷新最近10天的内容，接下来的10-15次刷新第10-15天内容……
话题：基于社区"潮流玩具"的内容定位，进一步拆分出来的板块。内容作者可以在发布内容的时候选择加入话题来提高曝光度、找到同好；浏览者可以通过话题这一细分领域来找感兴趣的内容。
搜索：搜索帖子、好友、话题、地点。能够搜索到玩具手办以外的其他内容（如：科技、生活、穿搭等）。
发布想法：用户上传图片、文字、短视频来发表内容，并且可以给图片添加标签和贴纸。选择话题来加入该主题。鼓励用户选择标签和话题来获得更多赞。
四、用户-场景-需求
五、产品逻辑
1.核心业务逻辑
【CHAO】中主要有三方用户：内容作者、浏览者、运营团队。
内容作者：将内容发布到CHAO中，通过参与社区活动获得实物奖励。
浏览者：关注作者；浏览内容，可对内容进行点赞、收藏、评论、分享，活跃社区氛围。
运营团队：进行活动运营、用户运营，对内容作者发布的内容进行监管。
2.产品功能结构
六、典型页面&交互体验
以下主要针对用户主浏览和发布两个最核心的功能进行简要梳理。
发布：用户发布内容主要为2个入口。一个是APP底部tab栏中心位置，点击进行发布；另一个是在话题主页点击“立即参与”发布内容，此时会默认选中相应话题。
浏览：分为3种不同展示方式。一是“发现广场”，展示热门推荐内容；二是“关注内容推送”，展示用户关注的话题或用户发布的内容；三是“搜索”，根据用户搜索的内容展示相应结果，分为帖子、用户、话题、地点四种分类。
七、产品迭代及运营路径
1.迭代路径
2.产品迭代分析
第一阶段：产品冷启动（v1.0 — v1.0.12）
初定了产品定位——男生种草社区；支持用户分享自己的体验，通过共同话题找到同好。内容分享主要围绕 数码科技、潮流单品、生活方式方面。
第二阶段：产品探索期（v1.0.13 — v1.0.18）
主流话题不再是数码科技，转为男士穿搭、潮鞋。从官方宣传图推断，用户拍摄身边生活较少，玩具手办比重增加。产品定位由“记录分享你的美好生活，尽在CHAO社区”过渡到“男生自己的好物分享平台”
第三阶段：尝试转型（v1.0.19 — v1.0.22）
开始重点关注玩具手办，相应的运营活动主题为扭蛋、高达电影。产品定位转为“男生潮流好物分享社区”，后最终变为“年轻人的潮流玩具社区”。
第四阶段：正式转型（v1.1.0 — 至今）
正式转型为年轻人的潮流玩具社区，其他内容需要通过搜索查看，入口很深。用户定位从男生扩展到男女生都有。
3.运营动作分析
（1）社区活动：“CHAO有挑战”活动，通过实物奖励来刺激用户发布优质内容、邀请好友等。活动前几期有一定效果，但从第五届“CHAO有挑战”活动开始，官方活动内容开始围绕特定主题举办，大部分现存用户对这些主题不感冒，导致参与人数骤降。
（2）微博平台：“CHAO社区”自1.19日更新微博，其动态主要转自APP内用户发布的优质内容，并附上原文链接。但限于男性用户发布内容的文字一般都非常简洁不会长篇累牍，在微博内反响平平，评论、点赞数都局限于个位数。在2.24日彻底停更，动态总数共计32。
（3）知乎平台：“CHAO社区”自4.10日起在知乎上回答“潮鞋”、“搭配”、“手办周边”等问题，并于内容底部附有APP下载链接。其中认可度最高的回答是在4.10日，点赞900+，感谢300+。后续也并没带来下载量的提升。四月回答10个问题和2篇文章后停更。
在v1.0.19版本，APP开始尝试转型“潮流玩具”后，知乎账号重新开始回答问题，内容局限于玩具手办。连续几天发布6则相关回答，但在知乎上基本无人问津，后停更。
（4）迭代功能：版本上线了 “CHAO暗号” — 鼓励邀请好友；“勋章”挂件 —激励用户发布优质内容。但成效均不显著。
八、产品数据表现
1.增长曲线
CHAO 自2019年1月初上线，由下图所示，CHAO的下载高峰主要来源为媒体报道以及平台内的运营活动拉新。
结合产品迭代和运营路径来看：
（1）2月12日和2月22日下载量增长幅度最大，主要因素为CHAO作为知乎旗下新启动的APP，引来了36氪等媒体平台进行相关报道。
（2）2.15日第二届的“CHAO有挑战”活动，虽然活动内容重在鼓励已有用户发布优质内容，但基于第一届活动的口碑基础，以及本次活动奖品的吸引，下载量有显著增长。
（3）3.1日开始的开学季活动，直接包含了拉新任务。
（4）4.23日，权游主题活动，蹭“权力的游戏”最终季回归的热度，吸引了一波下载量。
（5）5.17日的版本更新，全面优化了用户体验。
（6）7.12日改版，社区内容定位“玩具手办”领域，后续下载量持续走低。
2.产品自身的使用数据
从上述页面的数据来看，目前APP内用户的活跃度较低，社区并没有很好的互动氛围。且官方举办的运营活动并没有能产生很好的反响。
社区内，每个新用户都会默认关注官方账号。而由目前官方动态和产品初期官方动态的点赞数对比，能够很明显的看出社区目前的活跃度之低...
上述为搜索栏搜索所得的结果，可以看出尽管产品已经转型“潮流玩具”领域近三个月，约占产品上线总时间的3/7，但是其他领域的内容数依旧要超过玩具手办领域。
九、调研结论
CHAO从多领域种草社区转为深耕“玩具手办”细分领域使得原本积累的用户大量流失，且由于该领域受众范围较小，很难吸引大量用户，目前官方可能处于半弃阶段，对于社区内的低活跃度并没有采取特别措施。
值得借鉴的是平台前四期活动运营的奖品设置。都充分契合了社区当时的内容定位——“数码科技”、“潮流单品”，“DJI灵眸Osmo口袋云台相机”、“苹果HomePod”、Air Jordan球鞋、switch游戏机等奖品对社区内用户吸引力很高，活动参与人数众多，且提高了产品用户增长。
