如何处理“考虑考虑”等不可控因素
所有的客户都不会按我们的意愿行事,如何引导客户如何处理不可控因素以下四点:
第一、一开始做好约定,把问题前置。(有约定的谈话必须建立在有一定感情纽带了,不像是销售人员而是朋友间的普通聊天,要示弱让客户容易放松警惕并且很自然的答应)
第二、问客户要下一步的清晰行动。(上场邀约时就是一步步的问出具体时间约定时间,有的推托我就会为他定个时间后面再具体的去核实,反正就是要得出下一步的动向,同样出单时客户说考虑考虑我们也要当场约下答复的具体时间,到点就联系给进一步收集信息提供条件)
第三、用坦诚接近真相。(这个应该很好用,第一次来天津加不上微信,我急得直接问为什么不加我微信,我并不是坏人结果有各种回复,有了回复我还真聊着聊着就加我了。在没有更多时间的时候坦诚的说出自己对客户的判断,等待客户对你判断后的反应说出的话就离真相更近一步了)
第四、询问客户的真实需求。(上期谈单中为了成单会说到,亲聊了这么久看您还是很想练瑜伽的,这样吧您说您需要办多少钱的卡我来帮您按您的需求排课,经理今天在这您有什么要求就提出来,开业只要能答应的都答应)
干销售是动嘴皮子,但该闭嘴时一定要闭嘴,可怜巴巴的老实巴交的等着客户说话很重要,说完一断有点点要求的话一定要含情脉脉的看着客户的眼睛让她无法拒绝你的要求。