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这部分主要介绍了杜拉拉在看到手下的工作绩效目标时发现不是很具体，为了不让手下难堪，就编了一个小故事将SMART原则解释了一遍，这不但让两位总监更好的进行了学习，也让这两位总监给手下对如何设定工作绩效目标进行更加具体的辅导，减去了杜拉拉对两位总监的当面指正，也更好的维护了手下的面子。
从这部分书中我感觉有时候教别人时，一定要指出哪些地方做的是对的，但是对于哪些地方有需要改的或者需要改进的不一定非得当面指出来应该怎么来改，可以转化下思路，像杜拉拉学习篇一个故事，从故事的事例中让别人知道做得不对的地方应该怎么来改，从故事中学习，这样不但不会造成面对面的尴尬，还会让学习者按照故事中的例子来直接学习。
A1
我在职场中是比较直接的。做的好的会立即表扬，做的不好的也会直接指出甚至不客气的批评，有时候能明显感觉到对方的局促。虽然下面的同事觉得我是在就事论事，回头也毫不影响我们的关系，但是如果能够采用别人更容易接受的方式会更好。
A2
先给自己制定一个小目标，就是有步骤的学习如何教育他人：
1、遇事要冷静。先思考下是哪里出了问题。
2、脑海中形成解决方案。
3、引导性的让对方说出正确处理的方案。
4、认可并鼓励。
