工作中出现问题很多人第一时间想的是指责对方工作不当,认为问题不是我造成的,如图情侣超级一般,时常出现说对方总是惹我生气。俗话说一个巴掌拍不响,问问自己,是否自己也有一点小问题。
指责损害与他人的关系,给人们带来痛苦和焦虑,不要进行互相伤害。好嘛( ・᷄ ᵌ・᷅ )
指责圈套
问题发生习惯性想到的是,这件事情应该责备谁,谁是那个恶人,谁犯了错误,谁应该道歉,谁可以理直气壮地生气发怒?
有没有想过是什么愿意造成自己总是在这样的怪圈中循环呢?原因可能是其中的一点:与对方就某事发生争执,担心自己受到指责。
为何指责
指责是负面的,是对这个人的评判,不思考如何解决找到问题根源,而是抓住发生的问题不放,为自己辩护这个问题不是我造成的。这样的辩护会使事情火上浇油,
解决问题'归责'
归责与指责相关确有不同问题,是帮助了解到底发生了什么,责任双方合作互动的过程,从而协助改进合作方式。有效解决问题,走出困境,保持理解和认可的心态对待。
事件解决方法
在解决问题的时候需了解到双方承担什么责任(寻找每个人包括自己在这件事的责任)做了或是没做那些事情而导致事情一团糟,责任在哪里?我的责任是什么?还有谁牵扯在其中?归责后如何做才能弥补,怎么做让事情有转机。
归责误区
误区一:应只关注自己的责任
造成问题是双方,而不是你。想解决问题必须二人推动才能成功。
误区二:放弃指责意味着对情绪置之不理
归责的基础是与对方分享事件问题,情绪,情感。
误区三:探求归责意味'指责受害者'
探求帮助解决问题,走出困境。
逃避
当问题发生没有解决时,会不会找朋友吐槽?吐槽是可以的,但请将谈话后自己的情绪反馈朋友,从而不让他在一个失调的人故事中纠结。
快与慢
每个人处理问题的方式不同,有的人问题发生时想即可就要解决,而有的人却不想立刻解决。而恰巧的是这两个性格的人是朋友,如果发生问题,二人不归责,只是火药味的争吵只会以自己的方式说对方的不好。归责不光是解决当下问题,还可帮助我了解对方。
'我'的定位
工作中经常不理解领导为什么要这么处理事情,思考的角度不同所以无法理解领导的决策。下次遇到不妨问自己,我的责任在哪里?假装自己就是对方,然后使用第一人称'我'来回答这个问题,从他人眼中观察自己。
这方法理解自己在归责中扮演什么样的角色。
谨记
问题发生时,不是在谁对谁错上争吵不堪,解决现有问题是关键,做事情要像前看。
态度的转化不是一朝一夕,解决困难十分困难问题时暂时放下'谁应该受到指责'这一想法。