【产品分析】B端产品:飞书

    字节跳动旗下飞书这款产品上线不久,刚好遇上了新冠肺炎疫情全民家庭办公,于是借助其视频会议优势快速火起来了!

    今天我们来分析下字节系产品飞书能火起来的深层次原因是什么,以及飞书在阿里的钉钉和腾讯的企业微信包夹之中如何发展!

本文包括五个部分

一、字节的优势以及字节的策略;

二、B端办公类产品的功能拆分及战略规划;

三、B端办公软件现状及飞书的应对策略;

四、飞书产品的模块布局;

五、飞书总结与展望;


一、字节的优势以及字节的策略;

字节系产品

字节系产品优势:

1、以资讯、短视频、社区为核心的社交工具矩阵,拥有众多C端用户;

2、区别与以往的静态产品,以动态内容为主,可以横向切入很多行业,比如电商行业(商家入驻),教育行业,B端工具;

PS:静态产品是什么?

一般的产品是静态的,只有一次与用户对话的机会,对用户的疑问与不满很难有二次解释机会,所以数据埋点和数据分析非常重要;

动态产品是什么?

而直播是动态的,可以随时解答用户疑问,让用户不断接受,进而进行新的营销;

字节的策略:

1、布局生态链:

利用当下自有流量最大的优势,尽可能的横向切入各个行业,尽可能实现多点开花,建立自己的较为完善的生态圈;

2、用飞书撬动B端市场:

B端办公工具虽有腾讯阿里火拼,但格局仍然未定,拥有较大的市场机会,以及后续可发展供应链金融等多种商业场景;所以字节在已经投资石墨的情况下,也亲自用飞书来进入B端市场;


二、B端办公类产品的功能拆分及战略规划;

日常开会与办公

B端办公产品的功能拆分;

除过常规的行政管理之外;

企业工作的核心流程:

讨论方向——拆解、分配任务——协同完成项目(输出文档、项目实施)——效果总结;

所以提炼出两款针对性核心工具:

1、会议:讨论方向,输出会议纪要来分配任务;

2、文档:协同合作,对输出文档以及实施过程进行把控;


B端办公类产品的策略:

1、前期:以免费的形式来服务;

1)扩充用户量:尽可能服务更多类型与更多数量的企业;

2)积累行业数据:为以后的行业大数据分析打下坚实基础;

3)培养惯性:企业用户形成使用习惯,以及数据积累之后,更换产品的成本太大,所以长期用户基本就绑定了;

4)快速打磨产品:更多的用户会更快的磨合、迭代出更优质的产品;

2、后期:商业模式;

1)高级付费服务:最原始的方式,对企业提供高级付费服务;

2)行业趋势报告:依靠众多企业数据的喂养,机器学习、人工智能可以分析出各行各业的现状及未来;

3)供应链金融:利用特有数据维度,建立模型,为优质企业提供金融服务;

4)建造生态圈:可通过投资行业优质企业和自我入场的方式,不断构造和完善自我的生态圈;


三、B端办公软件现状及飞书的应对策略;

1B端办公软件现状:

最火的是阿里钉钉和腾讯企业微信;

钉钉 VS 企业微信

1)钉钉有众多B端用户沉淀为优势,主要定位是服务于企业用户;

2)企业微信有与微信互通的优势,再外加腾讯文档、腾讯会议等独立应用,快速积累一大批用户;


2、飞书的核心策略:

飞书必须要依靠自己C端用户优势,才能杀出一条血路!

结合飞书产品功能分析其战略:

1)核心服务及用户群体;

从功能布局来看,明显是针对互联网项目组,中小型团队提供敏捷办公、提高工作效率、以业务为主导的服务;

2)以点带面,星星之火可以燎原!

以业务高效便捷为核心优势,来吸引项目组进入;

即使整个公司不用,但小项目组可以自己使用;

以小团队使用进而推动全公司使用!

3)个人用户为主体;

区别与其他竞品,飞书是以个人用户为中心,除过企业关系外,同时可维系其他外部商业合作关系;

即使用户脱离了这家企业,也因其他商业关系而脱离不了飞书!

4)前期拉新!

强化联系人功能,突出前期重点:拉新!!!


四、飞书产品的模块布局;

1、消息:针对高效沟通;

核心功能:其他通知消息集合的载体,新产品引导之外,

重点在团队聊天;

聊天界面内包含了工作场景中能用得上的大部分功能,而且做了很多优化:

1)语音输入:有三种方式,满足了用户在多种场景下的需求,比如语音+文字,在高效输入的同时解决了内容转化识别不清晰的问题;

语音+文字


2)照片:和聊天在一个界面下,相较于微信图片更大,滑动方便,可以快速选择,并且减少选错图片的概率,工作群里发错图片是很尴尬的!

照片选择

3)PIN:在多内容环境下,摘出重点是非常重要的功能,特别是在工作要求高效的环境下;


2、日历:针对工作计划与任务排期;

1)通过查看自己与团队相关的时间安排,同时包括任务交付排期,可以更好的安排自己的工作优先级及时间规划;

列表视图

2)日历不同时间长度的视图表可以满足不同场景下的需求,每天的核心事项都被日历所记录,可以进行月总结、周规划、每日规划等;

月视图

3、云文档:针对文档交付与项目跟进;

1)文档针对用户的使用场景进行分类,云文档用于分析,个人私密空间,个人收藏重点,共享空间等;

2)有多种文档类型,用户可直接使用,并已做好内容分类,用户可根据自我特殊需求进行添加修改;

3)制作好的内容可快速共享,达到高效协同的效果;

4、联系人:针对业务外其他事宜及个人人脉管理;

1)结合飞书现阶段的推广目标,重点突出联系人的拉新;

2)将人事、行政等其他事宜全部归为一类,放在机器人里;

3)相较于其他竞品,飞书将个人作为主体,在飞书上除了企业工作外,还可以维系其他商业伙伴关系,所以有外部联系人;

即使你不在这家企业工作,但仍旧要使用飞书来维系关系;

5、会议:针对多人快速讨论方案;

1)视频是字节的优势,所以在除了以上四个常规功能外,专门突出了会议;

会议

2)飞书的视频对办公场景进行了深入的结合,可以在会议里共享文件,方便边查看边讨论方案,更适合远程协同工作;

3)可设置部分人员静音,提高会议效率;

4)可进行录播,方便未参会人员可以重新温习;

5)可直接链接分享,方便其他用户在其他端口快速查看;


五、飞书总结与展望;

1、飞书功能总结:

1)结合自身优势利用视频会议来推广,做了深度结合场景的优化;

2)对其他沟通、文档、日历等核心场景的细节进行严格把控;

3)作为新产品,在每个场景下对新手用户的疑虑进行引导;

4)引导用户去拉新!

2、后续发展点:

1)继续深挖项目办公场景;继续加速传播;

2)拆分视频会议和文档两大需求,形成独立的服务;

可以迅速积累一批新用户,后续在不断结合场景转化提供更多服务;

3)现阶段侧重点是中小型项目性团队,这是现阶段相较于钉钉和企业微信自己独特的优势;

但用户量大起来之后,可适当调整布局,优化除项目协作之外,人事、行政等功能等布局,或许会更容易被企业级的用户所接受!

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