自“转变作风改善发展环境建设年”活动开展以来，武山县政务服务大厅认真贯彻落实中央和省、市、县深化“放管服”改革的部署要求，着眼企业和群众“少跑腿、好办事、不添堵”，主动作为，规范审批行为，优化服务供给，完善管理机制，提升服务效能，积极为群众和企业办理业务提供最大便利，切实为办事群众营造良好的政务服务环境。
打造一流平台全力抓好五件大事。一是推进行政审批标准化建设。协同县审改办开展了行政审批项目清理规范,对行政许可事项权责清单实行动态管理、定期公示。除经政府批准同意的外,保留的177项行政许可事项全部进入政务服务大厅集中办理;凡是进入政务服务大厅的审批事项,按照统一的标准编制审批流程,制作窗口《办事指南》、《业务手册》和《“一窗受理”事项受理清单》,实现同层级、相同类型行政审批项目名称、数量、流程、申请条件、申报资料及政务服务大厅进驻部门、服务事项的规范统一。二是推进办事制度标准化建设。结合政务服务大厅实际, 进一步完善了《武山县政务服务大厅首问责任制度》、《武山县政务服务大厅问责问效问廉》等9个制度，对进入大厅的审批事项、行政服务事项和审批管理及各审批环节的权利、责任、条件、时限、程序、方式、标准、文件资料传递等进行了细化和完善。完善了《武山县政务服务大厅管理办法》等规章制度,实现内部管理制度标准化。充分利用电子监察系统、星级服务评价器、投诉电话、网络等形式，形成了全方位的效能监察和督促检查。三是推进服务模式标准化建设。科学整合现有政务服务资源，重新划分县政务服务大厅办事窗口，整合形成了投资项目、商事登记（市场监管）等8类综合服务窗口，分设了社会保障、不动产登记等7个业务分服务厅。在各部门的积极配合下，协同县编办及时督促成立了各部门行政审批股，明晰了审批股职责及人员，并要求各行政审批股进驻县政务大厅行政审批室。初步构建“前台综合受理，后台分类审批，窗口统一出件”的政务服务新模式，实现让“数据多跑路，群众少跑腿”。四是升级改造政务大厅服务设施。为1号大厅安装排队叫号系统、综合窗口显示屏、休息椅、饮水机等便民服务设施，整合2、3号大厅，重新进行装修作为县政务大厅行政审批室，采购桌椅等办公家具，完成审批室布线作业，接入了互联网、行政审批内网、国家电子政务外网和部分单位业务专网等网络。初步搭建起“一窗受理，集成服务”工作平台。五是优化服务供给，以作风建设倒逼提升窗口形象。完善并严格落实首问责任制、限时办结制等制度，制定了《武山县行政审批服务中心“转变作风改善发展环境建设年”活动实施方案》、《武山县政务服务大厅“问责问廉问效”制度》等制度措施，通过制度约束、考勤监督、绩效考核、督促检查等措施，有效解决了作风建设上存在的痼疾，推动作风转变，提升服务效能。同时开展“三亮”服务，亮身份、亮职责、亮授权活动，严格要求工作人员实行统一着装、挂牌上岗服务。
