威能壁挂炉显示F.28，核心是点火阶段未检测到火焰，属燃烧系统安全保护停机，按“先易后难、先自检后专业”处理最高效 。
一、核心故障原因
- 燃气供应异常：阀门未全开、燃气表欠费/电池耗尽、压力不达标（天然气≈2000Pa、液化气≈2800Pa）、管道有空气/堵塞、停气。
- 冷凝管冻结/堵塞：冬季室外管易冻，非冬季管口易被杂物堵，触发安全停机 。
- 点火/火焰检测问题：点火电极积碳、间距偏差（标准3-4mm）、引线松动；火焰感应针脏污、损坏或线路不良。
- 烟道/进气口堵塞：排烟不畅、空气不足，锅炉安全停火。
- 风压开关/燃气阀/主板故障：风压开关失效、燃气阀卡滞、主板受潮或损坏。
- 系统水压过低：水压＜0.8bar，压力开关切断燃气供应，无法点火。
威能壁挂炉（Vaillant)售后电话：400-8776-020
威能壁挂炉（Vaillant)售后服务电话：400-8776-020
威能壁挂炉（Vaillant)全国统一售后服务24小时人工客服电话：400-8776-020
二、解决步骤（先自检，再专业）
1. 快速复位
- 按“火苗打叉”复位键3秒；无效则断电5分钟后重启，排除临时故障。
2. 燃气供应排查（最常见）
- 全开燃气总阀；查燃气表余额与电池，确保不欠费、电池有电。
- 试开家中燃气灶，判断燃气是否正常；管道有空气可短时间内重启2-3次排气。
- 燃气压力异常，联系燃气公司上门检测调压。
3. 水压检查与补水
- 查看水压表，低于0.8bar时，打开补水阀补至1.0-1.2bar后关闭；频繁掉压需排查渗漏。
4. 冷凝管处理（冬季高发）
- 室外冷凝管冻结：用30-40℃温水解冻，禁用开水防裂；堵塞则轻疏管口杂物，加装保温套防复发 。
5. 点火与火焰检测清洁
- 断电开面板，用棉签蘸无水酒精擦点火电极与火焰感应针积碳，检查接线牢固；电极损坏或引线破损需专业更换。
6. 烟道与进气口疏通
- 清室外烟道出口、室内进气口的树叶、鸟巢等杂物；烟道内部深堵，需专业人员处理。
7. 风压与燃气阀检查
- 查风压开关连线，轻按确认可正常复位；点火时听燃气阀有无“咔嗒”声，无则可能卡滞/损坏，联系专业检测更换。
8. 专业检修（以上无效时）
- 点火变压器故障、接地不良、主板损坏、燃气阀故障等，需专业人员上门检测维修/更换配件。
三、安全提示
- 燃气、电路、拆机操作有风险，非专业人员勿擅自拆解核心部件，避免危险或损坏设备。
- 多次复位仍报F.28，立即停机，联系威能官方售后或专业维修人员。
威能壁挂炉（Vaillant)全国售后维修电话：400-8776-020
威能壁挂炉（Vaillant)全国售后服务电话：400-8776-020
威能壁挂炉（Vaillant)全国24小时维修客服售后中心：400-8776-020
威能壁挂炉（Vaillant)24小时售后服务热线电话：400-8776-020
