前几天，我在佛山一家学院授课，课上谈到的，并不是营销方面的内容。

不过既然我是做营销的，肯定是要在现场多多少少讲过去的经历。这个时候，植入广告是难免的。当然，讲经历也是销讲中植入广告的最佳时机。这在我给学员辅导路演的时候，这种方式是司空见惯的了。

在课程现场，我已经感觉到，走营销线的学员应该非常稀少。本来也没报太大希望，课后会有学员来咨询我。

没想到，还真的有。

幸福的大学生

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这位学员明年才毕业，但是现在已经在兼职做销售工作。看他的样子，应该也是苦出身，人还是很真诚的，也很愿意学习。

介绍他自己的时候，交代了非常多的细节，包括过去做了销售多久。因为业绩比较突出，现在也开始带团队。不过现在的团队带得也不理想。

这种情况我也是可以猜得到，毕竟销售高手搞定目标的能力是不错，但是当一个人太过于关注目标，太过于关注于外部，其实对于自己团队的内部，不一定管得好。

我们在管理课上常常拿李云龙案例来讲管理和领导力，但是那种能力也是由前置条件的。

这个前置条件，就是我们有共同的目标（外敌），而且淘汰很容易。

销售团队不好带

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如果没有这种共同的目标，就会形成内耗。

正如最近的美国政府在做退群活动，就是因为美国跟其他国家已经没有共同的目标。或者说，因为未来的科技发展的尽头已经清晰可见。目标已经接近，而且有没有更新、更高的目标出现，也就是说，他们的技术优势在不远的未来，肯定会被追上。而新技术还不知道什么时候hi出现。这时既得利益者就要保护好自己手上拥有的资源。于是内斗就开始了。

我们也知道，不管是销售人员，还是生产人员，其实本身并不需要管理。当然前提是这个产品的利润足够高。

如果不信，可以看看谷歌，据说他们内部不以KPI为考核标准。如果真的了解他们的业务，就发现，谷歌是一个超级赚钱的公司，有必要把管理做的那么精细化吗？

没有必要。

人做的不好，马上换一个就行，不就是赔点钱吗？

公司有钱赔得起。

人会找不到吗？

不可能，好多牛人都挤破脑袋进来，学习、赚钱。

但是如果这种场景换为传统生产企业，可能就不是这样看的。

员工做的不好，可以马上换一个吗？

不行，赔钱成本很高，而且管理经验有积累，就算不够好也可以凑活着用着，毕竟招人也难。没有人顶上，一个环节就会掉链子，后面就更没法做了。

所以对于传统制造业来说，一环扣环，想换人，真不容易。

对于传统的电话销售业来说，也是一样。

因为对于销售型公司来说，大部分工作还是要依靠人在运营。

比如开头说道的那位学员，他的公司还在用电话销售的方式在开展业务，我开始也觉得挺不可思议的。后来知道原来他们的优势在于他们买到的客户名单非常精准，所以做起来还算不错。

数据精准很重要

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本来我对于他们的销售模式还是挺看好的，不过在经过了昨天的一通电话，我就对这群学生党销售人员失去信心。

昨天我接到一个陌生号码，可能是客户打来的，自然要马上接。结果就听到一个声音响起：“先生你好，我这边是……，我们有一个新的置业机会……”

我一听，明白了，就回到：“你们这边具体在哪里？”

电话那头的美女说：“这样啊，我给你介绍一下我们这个项目的情况吧。……”

我听了一会儿，就问：“你们这个项目什么时候可以看啊？”

对方说：“我这边信号不好，要不我加您微信慢慢聊吧。”

我说，好的。

于是通话就结束了。

没过两分钟，就有一个美女加了我。我刚好在忙，而且我对于网上这种美女不太感冒。

于是大概5分钟后，就有电话进来，我一听，就是刚才那个楼盘的业务员打过来的，提醒我通过他的微信。

我敷衍了几句，就把电话给挂了。

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在这个过程里，让我最吃惊的是，这个打电话给我的小姐姐，不是人。

从电话的头三个字开始，我就知道这是AI机器人打给我的，而且还不是很高段位，毕竟只有几条录音，不过是根据对方回答的话里的关键词进行即时切换内容。甚至可以不理对方说了什么话，只要他说话，就可以直接转入下一段录音。

最终的目的：只要客户不挂电话，能听清最后一句。就够了。

因为讲完了，后面就可以加微信。

毕竟现在这个时代，微信就是最大的链接工具，做营销想要脱离微信，简直是异想天开。

当然后面追着我要加微信的那个电话里，打电话的人是个小哥哥，这让我略有点恶心。毕竟他用的是美女头像。

不过这也是可以理解和接受，这都是老套路了，当年Pony马也在聊天室里用N个美女账号跟人聊。这种感觉，想想就很酸爽。

说了这么多，其实就想说，这种AI语音电话虽然还不太成熟，但是我觉得糊弄陌生客户已经可以了。我之所以这么配合，就是要测试这种电话现在的技术水平处于哪种阶段。

语音机器人

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遥想3、4个月前，那些技术还不是很完善，个中卡顿，各种反应慢，都让我感觉非常不爽。而今天，这通电话让我感觉已经非常顺畅，而且反应也算敏捷。我觉得，这种语音机器人的水平，已经比得过70%的销售人员，换句话说，可以替代很多低阶的销售人员。

那些是低阶的销售人员？

就是那些发发资料，讲讲产品那种。

因为这种工作，只需要一台机器人+几个微信号就可以，而背后，只需要一个人操作。你要想，一个机器人能同时呼出10个电话（甚至更多），而且不用休息，不怕倒班，不需要人来排解他的负面情绪（销售人员需要很多时间进行激励），还不用培训。各种成本这算起来，起码省了20人以上的成本。

如果是我，就会用这种机器人代替电话销售员。

前几天还看到某银行的呼叫中心要给员工做培训，我很好奇，为什么不改为AI语音呢？起码省下很大一笔费用。

不过我也知道很多银行的业务都非常虚，有些话就只能按下不表。

不过我们可以看到，在未来1年以内，将会有大量的低级销售人员会失业。

失望

这种简（捡）单的工作，已经不需要人来做了。

如果要升级销售模式，那么学习更专业的销售技能。