没有丰功伟绩，只是在自己的工作岗位上默默耕耘，一份耕耘一份收获。过户，收费，新装，增容等好多业务流程都熟记于心，真正做到急客户所急，为客户所想。她用心干好每一件事，她真诚对待客户，获得客户的好评。虽然她个子不高，却有大大的能量。她就是供电营业所的黎玉梅。
用微笑赢得供电服务窗口的认可，在工作中遇到客户咨询，提问，质疑，甚至谩骂她都耐心聆听，详细解答，提供具体要带的资料，真心为客户一次性办好事，绝不拖泥带水。每当遇到脾气暴躁，失去耐心的客户，她都不推诿，多少委屈的泪水往自己心里咽。她总说:“忍一忍就过去了，我们是服务窗口，当然要走心。多一份宽容，就多一份回报。”
遇到老人家来办业务，她都更关心，好多老人家根本就不会说普通话，她总是尊重客户的风俗习惯。尊重老人，耐心讲解，细心指导。用关心，给老人多一份耐心，赢得老人客户好脾气高度评价。
每天面对不同的客户，她总是得到客户的认可和好评，她说工作其实并没有那么难，就是多一份宽容，多一点耐心，多一份爱心，毕竟人心总是换人心。我们把客户至上，用心服务，让客户开开心心把事办完，客户便心情愉悦，客户心情好了，投诉便为零，打造零投诉是她的目标。
工作中她不断的努力，不断的提高自己，让自己更熟练各种流程业务。遇到不懂得问题，她总是虚心请教同事，与同事关系相处融洽，她时刻提醒自己高效服务，打造零投诉。
