剽悍运营学院7.0成长记录——“学会破题”比“得到答案”更重要

星火四组 彭伟良

这是我第三次进入运营学院学习,第二次担任学院组长。冥冥之中,似乎注定我与四组有不解之缘,上期也是四组组长。于是,我仍然赋予其“星火四组”的名称,星星之火必然可以形成燎原之势。

接着,我谈谈在担任组长过程中做了些什么?

一、只提供规则与框架,不提供现成答案

01 建立“指挥官命令”

我在组员集结完毕后,跟大家先说清楚了我的管理方式以及组内的常规活动。第一,我尊崇“放养管理”,只提供框架思路,其他组员们各显神通。第二,选出核心人员,一正两副的班长,只看手速,谁快谁当。第三,当天开始就有“碎碎念”,在学院群“熄灯”后,组内成员开始发表自己的感想。

这就是“指挥官命令”,我只告诉全组我要达到的终极目标,至于如何到达,大家可以灵活选择。

02 与关键成员沟通核心规则

当天晚上与三个班长语音对接,交代值日时间与值日工作内容。并且通过语音方式,做了答疑,告知我们希望达到的效果。我也明确跟班长们说了,我们上期有很成熟的活动方案,但是我不希望直接给大家,要求大家自行探索,做出运营学院7.0四组的特色。

二、围观“兵荒马乱”,不是出手维护秩序

在四组值日前一天,我被邀请进入了各个职能小群内,看到了“兵荒马乱”的一幕。方案迟迟未被敲定,人员分工职能不甚明确等,但是我并没有出手进行指导,出于两方面考虑,第一是我仍然相信大家有能力搞定,只是时间长短的问题。第二是我希望大家体验整个“兵荒马乱”的过程,因为大家要练习的是“如何解题”,而不是如何“找答案”。自己去做,经历了混乱到秩序的过程,你才懂得怎么“破题”,掌握背后的思考逻辑,可以不断复制用在不同的活动当中。但如何是有个人直接告诉你该怎么做,也许可以做的很出彩,但是失去了“破题”的过程,收获的东西总会浅一点。

我们来运营学院,不是为了把事情做得“好看”,而是为了寻找“破题思路”。

三、趁热复盘,顺势推出“故事念”

活动结束第二天晚上,我召集了核心搞事的几个老铁,通过微信语音电话进行复盘。我让所有老铁自己先谈谈收获跟待改进的地方,能够说出来本身就是一次自我梳理,没有谁比自己更清楚自己的所想所为。

然后根据“目标设定——框架搭建——人员分工——环节优化——细节答疑”帮助老铁们梳理了一次活动脉络,我要求大家经过这次复盘后,不仅仅是知道了,而是可以按照这种模式去操盘多几个活动。尤其,我希望大家在线上学习到的内容要运用到线下去,我也根据老铁们的工作性质,举了例子。比如在学校担任行政工作的老铁,完全可以按照这个操盘思路去组织学校内的工作。

最后,我希望活动并不是结束,我要求将“碎碎念”升级为“故事念”。什么是“故事念”呢?就是每个人都谈自己的故事,并且要爆照。这样做的目的,第一是消除彼此间的距离感,在短时间彼此产生深度链接可能性(只要你抛出一点“小隐私”,比如照片、声音或者小糗事,对方就会对你更加信任),第二希望大家通过讲故事强化自己的“个人标签”,让其他老铁可以更为立体的了解你。

图片发自简书App

感谢运营学院7.0星火四组的所有伙伴们,我们如星星之火,虽然只是微光,但却不忘彼此辉映。

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