海底捞最近曝光度还是不错的，褒贬不一，
前段时间新闻头条：杭州食品监督管理局突击检查海底捞，发现后厨卫生问题。
前几天热搜榜首：海底捞上半年净亏损9.65亿元。
朋友圈高频照片：海底捞过生日、美甲。
想着以前同事们也经常提起“海底捞”这三个字，
以为是在海底吃烫捞……
带着无知、好奇和探索的心情，
近日也去体验了一把海底捞，
吃完海底捞确实感觉心情愉悦了不少，
除了火锅带来的快感外，
也有感觉受到了前所未有的尊重…
用餐体验确实可以…
排队过程有免费手部护理服务…
鞋子清理服务…
就餐过程中有变脸表演…等等。
撇开卫生等情况而言，
问我还愿意再去海底捞用餐吗？
如果是火锅大类里选择，
我会回答当然愿意…
总言之…
为啥大家愿意去海底捞？
贴心的服务+合适的就餐环境+独特的味蕾刺激+惊喜的小福利…
不过这些都导致海底捞的人均消费处于中等偏上的水平…
并不是“跪舔”海底捞，
但不得不说海底捞的用人理念和客户服务确实值得很多企业学习。
不知道大家吃过海底捞后，
有什么感想？
欢迎一起探讨
