如果你是一个团队的指挥官,在执行一个任务时,你会如何下达命令?
通常,指挥官会有两种方式,第一种,给下属详细分解,要达成这个任务过程中需要完成的事,有必要还要把以往自己的经验加以介绍,详细分解遇到何种问题时该怎么解,最终达到目标;第二种,只介绍此次任务务必要完成的目标和要求,其他的事宜只安排遇到问题时跟谁沟通和管理权限,并在执行中给予指导,并设立奖惩,具体怎么做才不去管!
你认为这两种方式哪种更好?大部分人可能都觉得第一种好,因为有具体实践的经验去指导,有合理的步骤分解去实施,下属只需要执行就OK了,但是,很多这样的安排没有得到很好的结果,指挥官只怪罪于团队执行力不好,这就大错特错了。
我更愿意相信第二者,指挥官要用最凝练,简单且可以让下属理解的语言,将任务下达,具体任务进行过程时遇到的问题再就当时的情况给予指导。下面先简单讲讲下达命令的正确方式。
最好的命令(也包括公司设计的理念,远景等)要传递出的信息是精确精炼的,精确到无以复加,也无以减少,而且是下属能听得懂的话。柳传志在开创联想的前期,曾经给公司的同事描绘过一个愿景“以后大家去菜场买菜不用再跟小贩搞价钱”,简单而直接,这就是好理念,其实这个理念里就包含了收入提高,被尊重感的提升等很多复杂且难以量化描述的事。这个核心理念的价值就在于,只要做到这一点,其他就不会太差。
那反过来,为什么第一种不好,因为这个命令太周全,太精确,太具体,他其实来源于指挥官总希望用他自己的工作经验来提前制定一套周全而精确的“操作手册”来,但是他忽略了在执行过程很多意外发生的可能,甚至在条件都发生变化的时候还要无条件的执行(因为这是战略),即便他的“操作手册”中,有这些遇到变化去解决的办法,但是,下属这个时候已经被你砍掉了头,只是一个执行者,只是机械的执行时,就有可能离目标越来越远。
其实,这两种指挥官,就是管理学中“幼儿园老师”式的主管和“教练式的主管”。教练式的主管重要的就三个工作,1、怎样把一个理念和目标筛选到极致,2、分工授权并在后期的具体情况时给以及时有效的指导,3、建立赏罚分明的制度并执行,具体下属怎么干,“让一线能听见敌人炮火声的人”去决断吧!