前天4号房来了一位女士带着一个孩子，还没有进门，就气不打一处来，给我嚷嚷道：“这什么啊，就这间房！怎么给我安排这样的一房间，这么小，行李都没地方放，住这么多地方我就从来没有住过这样的房间！我心里特别憋闷！”

我耐心给她解释“美女，是这样的，你朋友帮你订得就是这两间房，一个是那一间，一个是这间，如果你不满意，可以申请退房的。”

她并没有因为我的解释就歇气：“你还有其它的房吧？楼上还有房吧，是不是其它的房间要贵一些。我给你加钱！”

我说：“美女，不好意思啊，现在房间都订满，我没有办法跟你换其它的房间。”

我这样说她更生气了：“那你是不是因为房间满了才给我安排这个差的房间？我一看这个房间就生气，你看一下，连放行李的地方都没有，你让我怎么住？”

我问她：“美女，现在房间确实满，我没办法帮你换其它的，那你觉得我现在怎么样可以帮到你？”

她想发的火好像一下刹住了，“好吧，你帮我把礼李架拿走吧。”

我说：“好的，我马上帮你拿走！因为明天你们要续住，今天要请你将就一晚上，我帮你看看另外的房间明天是否有订，如果没有，我明天就帮你换一个大一些的房间，你看可以吗？”

她的火气逐渐消了下来。

昨天同样是这个房间住了一对夫妻，来得时候我们还没来及打扫房间，请他们在外面坐着等待一会儿。中午的天的确很热，坐中庭的椅子上免不得有些热，但他们心平气和，安安静静地坐在外面，等着我打扫。

等到清扫完毕，我请他们入住，他们休息了一会儿，下午便出门玩去了，等到晚上，他们回来准备休息发现淋浴排水排不赢的情况，我心里咯噔一下，我说我去把地漏拿起来一下，看看什么个情况，姐姐对我说她们已经试过了但没什么用，她问我是否还有其它的房间可以淋浴的，他们两个大人还没有洗澡，我一边跟他们道歉一边跟他们说可以淋浴的房间。

没想到的是一波三折，大哥去淋浴的时候开始水是热的，过一会儿水竟然变成了凉，他又不好再叫我们，只有顶着洗了个冷水澡，但是即使这样他没有表现的很不开心。姐姐跟我说话能看见的都是他们的笑容，借用东西很有礼貌，让我很安心。

这还不算什么，一大早七点刚过一点隔壁装修的钻墙的声音就在头上想起来了，我一下弹起来上楼去看叮嘱师傅请他停下来，这样会影响到客人休息。然后我走到花园看到姐姐已经起床坐在外面的椅子上了，内心有些歉意，但是没有听到她的责备。

晚点待到客人离开，我抓紧时间通了通下水道，想办法去解决现在存在的一些问题。

同样的房间不一样的客人，不一样的态度，今天阿姨说在这里怎样的客人都会遇上，态度好不好的，干干净净的，乱七八糟的。我想一想，怎么的人我们都会遇上的，有让人觉得舒服的，也有让人觉得不适的，不能因为他们不一样就区别对待，希望只遇上好的期待不要遇上不好的，这只会徒增自己的烦恼。仔细思考，态度不好的客人，喜欢指责与批评的客人，他们的挑剔能催进我们要去改进，让我们明白我们还有需要进步的空间。态度好的，素养高的客人，会让我们觉得在这个世间原来有这么多温暖，有那么多让我们觉得幸福的瞬间，那些善意和真诚让我们觉得那就是我们前进的动力。