沟通,重要的不是你说什么,而是你想什么
今天随手翻了一本书,叫《非暴力沟通》,本来看书之前以为是教沟通技术的,看了两页目录,讲爱,讲感受,讲疗愈创伤。
怎么不讲如何沟通,如何说话呢?我很好奇,于是翻看了几页内容。
就是几分钟的时间,就决定一定要好好看这本书,并分享给大家。
001 我们常常很在意各种工具和技术的使用,却忘了这个工具和技术背后最重要的是什么。
比如,沟通,无论学了多少技术和方法,最重要的是,要和沟通的对象达成共识。如果你对他人有偏见,用自己的价值观去评价对方,又怎么能够设身处地的去为别人着想,从而能够说出有同理心的话呢?所以,哪怕你再学了多少技术,再把说话的技巧运用得多么炉火纯青,你的表情和肢体语言还是会出卖你,这样的沟通,效率常常很低。
又比如,我们的很多管理者,常常注重方法和工具的使用,却忘了这些方法和工具的背后,是要提升员工的工作效率。用了工具和方法,不顾企业的实际情况,不顾员工的个体差异,以为好的工具就是一切,员工怨声载道,反而对企业是一种伤害。
沟通,不仅仅是对外、对他人的沟通,也包括对自己的沟通,也就是自己和自己的对话。
我们很在乎和别人的对话是怎么样的,是否能够得到他人的认可,所以常常去学习怎么好好说话,却常常忽视了对自己的沟通。
002什么是非暴力沟通。
再来谈谈什么是暴力?暴力是一种伤害,身体的和精神的,对他人的,也是对自己的。
当我们内心充满了自私自利、贪婪、憎恨、偏见、怀疑和敌意,我们说出来的话,便会如刺刀一般的伤害别人。
如果我们以不停的指责自己、命令自己、要求自己诸如此类的暴力形式和自己对话,就会导致我们自身内在的分裂和不满,从而自卑、沮丧、失落、难受和自我憎恨。
《从你的全世界路过》里有这么一句话,我非常喜欢:
“照顾好自己,爱自己才能爱好别人。如果你压抑,痛苦,忧伤,不自由,又怎么可能在心里腾出温暖的房间,让重要的人住在里面。如果一颗心千疮百孔,住在里面的人就会被雨水打湿。”
非暴力沟通意味着让爱融入生活,让尊重、理解、欣赏、感激、慈悲和友情主导生活,不仅对别人,更是对自己。
以下是一首小诗,可以感受下在生活中,你有没有带着评判去去看待他人。一旦有评判之心,对人对己,就会产生暴力沟通。
我从未见过懒惰的人;
我见过有个人有时在下午睡觉,在雨天不出门,
但他不是个懒惰的人。
请在我胡言乱语之前,
想一想,
他是个懒惰的人,还是他的行为被我们称为“懒惰”?
我从未见过愚蠢的孩子;
我见过有个孩子有时做的事我不理解或不按我的吩咐做事情;
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前,
想一想,他是个愚蠢的孩子,
还是,他懂的事情与你不一样?
记得,沟通无时不在,无处不有,只是,在沟通之前,请先疗愈你的心灵。