如何管理脾气暴躁的上司?

-1-

“垃圾上司,莫名其妙地发一通脾气,害我整整郁闷了一整晚,本来工作就忙了,还被莫名其妙地误伤!”小北说。

事情的缘由很简单。临近下班,老板要开会布置一些工作。时间紧迫,需要立即召集领导班子开会。老板要布置的工作事项由综合行政部来执行,小北的上司也要参加。老板显得也很着急,于是叫小北打电话通知她的上司开会。上司电话没打通,小北急忙跑去上司办公室通知。到了上司办公室门口,上司正站在门口打电话,表情严肃,声音大得几个办公室的人都听得到。小北为了不打断上司通话,等他挂电话便通知说要开会,哪知道脾气暴躁的上司对着她大吼:去哪里开会!!!?吓了小北一跳。

在会议室。小北的小心脏快要骤停了。

仿佛是小北布置他去干什么活一样。她只不过通知上司开会而已。毕竟小北要把老板的意思传达清楚,接着也忍住脾气继续通知,老板说现在开会,要您带那份文件过去,待会开会要用。

你不会去找找吗?上司继续怒吼。仿佛是小北给他布置工作,他要倚老卖老发泄不满。

拜托,我只是通知他去开会,我连文件长啥样都没见过。小北忿忿地说,气得把果汁拿起又放下。

小心,你慢点,小声点,别把人家的杯子给打烂了。我说。奶茶店里不大,几个人看了过来。

那时小北很委屈,心想着是老板是要你拿文件去,我只是通知你而已,关我什么事儿,朝我大吼大叫到底啥意思?操你大爷的!!!

最后小北忍着去到另外一间办公室,找了那份文件给上司。然后那天下班回来,小北憋了一肚子气,郁闷了一个晚上。

小北跟我吐槽时忍不住爆粗了,问候了上司的女性亲属。

毫无道理地发泄情绪,把遇到的人都当做是垃圾桶,肆无忌惮地倾泻,这种人让下属难堪难受,甚至是伤害。

暴躁的上司把垃圾人的情绪就像病毒一样传染给下属。

小北当然知道和上司争吵过后会死得更惨,于是忍而不发。

TMD谁没有脾气啊。但上司性格让人太难受了。有理由的、没理由的,有道理的、没道理的都要统统发泄不满才爽。要是刚好碰到此人脾气不好,而你又正好要跟他汇报工作,这比暴风雨来临前更加恐怖,提心吊胆、小心翼翼,生怕一下子由于语言不和,戳碎了领导的玻璃心。

犯不着把别人的垃圾情绪和错误来惩罚自己。相反可恨之人必有可怜之处,你不觉得他可悲可笑吗?

说到这,我大概知道了是怎么回事了。


-2-

暴躁的上司为什么会这样?

脾气暴躁,很有可能是因为在他潜意识里,当他感受到了危险即将发生存在威胁到自身心理安全时,所做出的应激反应,尽管这种危险并不是真实发生和存在的。

脾气暴躁,很有可能是缺乏安全感。这类人对其他人怀有极深的警惕和不信任感,比常人更容易焦虑。极有可能都和大家保持着距离,存在戒备心理,认为独处才觉得是最舒适安全的。当别人无意冒犯了他所谓的尊严,或者不给他面子,或者刚好他心情不好,刚在会上被领导批评,你的通知让他感到不爽,也就是他体验到危险存在的时候,他就会启动自动应激还击的心智模式,跟你对峙,努力发出声音,从声势上给予还击,压倒你,打败你,宣誓自身存在,从而挽回自己的尊严和威严。

要靠怒吼咆哮来宣誓存在感,维护自身尊严和权威,如此脾气暴躁的人实在可怜。

或者他只是一个心智未成熟的巨婴,披着锋利的盔甲,保护自己脆弱的心灵,一旦有人去揭开他的痛处,他会立刻像刺猬一样,缩成一团,树起尖锐的刺来防备危险的入侵。外表看似尖锐强硬,内心实则脆弱不堪一击。

或许是他长久以来养成对不上心、不在意的事不耐烦的习惯。或者是他昨晚没睡够,因缺乏睡眠导致他情绪调控能力失衡。再往深一步想,是否起他可能因为不幸的童年或者比一般人还要艰辛的成长之路,使得他对别人苛刻。

或许在自己长久以来未能实现理想抱负,心中的指点江山和干一番事业的雄心被现实浇灭、被压抑至久,使得他手中掌握了一定的权力后,同时又追求完美主义,容不得其他人挑战他的权威,容不得其他人试探的心理安全领域,然后岁数大了,可以倚老卖来,脾气更加放肆,容不得其他人挑战他的权威。

我想,以上情况都可能存在。

-3-

怎样管理脾气暴躁的上司?

林子大了,什么鸟都有。没有遇到过这样的人,未必能说这世界上就没有这类型的人。

首先,学会与一个和自己气场不和的人相处。每个人都有自己的成长经历,还有由此形成的不同于他人的特质性格,从而形成不同的心智模式和为人处世的态度和方式,气场不同,或许首先是要学会接受和尊重,这是为人处世的基本素养。不愿意接受和尊重对方,那对方也不会尊重你,而且还会对你反戈一击,这是道理。

懂得尊重和理解,少为自己工作和生活制造障碍,增添烦恼。不苛求他人改变自己的性格和处事方式来适应自己,也不因他人的气场不同,而附和他人,也没必要拿别人的缺点和不足惩罚自己。看淡了,放下了,也就自在了。

接纳、尊重上司,与其经常进行沟通,可能他也会改变对你的看法,工作也相对好做了,自己也得到了很大的锻炼,也开始理解上司脾气暴躁背后所隐藏的人性和原因。慢慢地发现,当自己对于上司有更深的理解,抱以同情的心态时,其实也是通过上司,也是在发现自己、接纳自己有缺陷的那一面。

行有不得,反求诸己。或许通过别人那面镜子照到自己的缺陷和不足,以及如何避免成为上司那样的人。

话说回来,下属做错事呵斥两句不为过,但是下属通知他开会,属于正常的工作内容,却对下属大声叱责,那位脾气暴躁的上司素质还是有问题的。

其次,通知或汇报工作,要心里有底,心里有数。把要汇报的事情梳理一遍或者写出来,做到思路清晰,重点明确。假如上司还是如此,可以直接说,哦,领导叫我通知你而已。言外之意是,我只是因为有工作才通知你。你生不生气不关我的事。然后保持沉默。再不济,就笑着调侃的口气:为什么你对我大吼大叫?这个事或材料是某某领导让我通知你的。那现在我告诉你了,你也听到了,就当你是知道了。然后没事就离开,犯不着跟他对着干。易怒的人一般事后或多或少心里会产生愧疚感,他也知道这个事不关你的事,可能会为当时对下属乱发脾气而后悔惭愧。作为下属,面对这样的上司,做到少说话,少接茬,让上司去考虑怎么做,去评估结果和后果,下属心平气和地应对,毕竟生气是他的事,而不应该殃及鱼池,把自己的心情也弄糟糕了。

最后,做好本职工作,用业绩怼对你大吼大叫的人。总有一天,当情商能大到包容这样脾气暴躁的上司而见怪不怪的时候,职场的人和事让我们学会成长和成熟的时候,正是内心强大,成熟稳重的时候。天下哪里有不委屈的工作,只不过是遇到难题,克服困难,付诸行动然后对委屈付之一笑罢了。记得一只毛驴的故事,毛驴有一天要被主人埋了。主人挖了一个坑,把毛驴推下去。主人在上面铲土填埋,驴这时求生意识陡增,把落下来的泥土抖掉,泥土变成脚下的地,而且越堆越高,驴居然从坑中出来。要做等死的驴,还是垂死挣扎求生存的驴?道理不言自明。

作为下属,换个领导干活是异想天开。公司的管理层级是一个正金字塔型的,越往上走的人极少,倒是作为金字塔底部的人大有人在。下属做不好的事,他会换人来干,所以还是靠去做,才有脱颖而出的机会。毕竟,机会是靠干出来的。做好本职工作,以业绩获得公司领导的认可和上司的尊重,那别人就会刮目相看了。工作能力强又有业绩,晋升职务了,尊重也就随着而来了。

与其做那只等死的驴,还不如自救,把脚底下的泥土当做是垫脚石。

“怕,你就会输一辈子!”,张家辉在电影《激战》如是说。在擂台上如此,人生何尝不是这样?所以,与其害怕和等待,还不如踏实做好工作,把所有的委屈当做反击的源动力,狠狠报复,让自己牛逼起来。

要是你都牛逼起来了,他还敢对你大吼大叫吗?

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