过年前一天我被投诉了。作为一个网店的客服，被投诉是再平常不过的事，但这次的结果好像有点严重。
三年前我来到这个公司上班，工资虽低但好在周围人都不错，大家都是粗苯的苦命人，相处起来也没那么多弯弯绕绕。能和和睦睦生活也就不算太差。我们店是实体店，生意一直不错，前几年网购浪潮兴起，老板有了转战互联网的想法。也是因为这个变化，老板不再是以前那个甩手掌柜，恨不得我们吃喝拉撒睡都在公司解决，24小时待命。这还不算，他修改了我们以前只拿死工资的惯例变成与工资和销量、好评率等相关联。大家感觉身上的压力陡然增加，离职的氛围弥漫悄悄弥漫。
果然，一个月以后开始有人离职，又过了个月公司里的老人寥寥无几。这个月我都在加班，每次都在10点之后，回家差不多都要12点了。其实我何尝没想过辞职，但是我不敢，我不知道自己离开这儿还能去哪儿？去干什么？一没学历二没技术的人谁能看得起？所以，加班就加吧，休息时间要待机，可以。可……即使这样我明年能不能继续回到这里上班还不一定。店铺转型之后只有我还没开单，就算是辞职走了的都是已经开过单的人。放假那天老板那句“先好好过年，来年再说”始终让我忐忑不安。
过年前两天的时候手机突然弹出一个买家消息，
你好，这个衣服年前还发货吗？
现在方便拍下么，我们帮您加急发出！
现在下单啥时候能发货呀？
您现在拍下吗~ 我尽快帮你催促！ 争取尽快为你发出的呢！
好的，马上下单！
我这儿马上就收到了这位顾客的订单。这是我的第一单，实在太开心了！同时我也在害怕，因为我们三天前已经放假了，年前不可能发货了。可是现在和顾客实话实说她一定会退单，那我这来之不易的一个单子岂不是又要飞了？不行不行，我先不说，或许她可以等等呢。
好运果然没有降临在我头上，第二天那个顾客准时给我发了消息，询问我为什么还不发货，我只能告诉他按下单顺序发货、快递方面可能有延迟来拖延时间，这次她没有下单时那么干脆了，一个劲儿问我能不能在年前发货。最终我只能实话实说，这一说彻底惹怒了她，她不仅退了单还给我打出了差评，并且在退货原因里写了好长一段文字。
第二天，工作汇报群里大家开始汇报工作，我那个差评数字显得格外醒目。这时，老板的电话打了进来……
