文/我家的牛
当今的世界,处于快速变化中,新技术、新产品、新企业,新渠道,你不知道你什么时候,就会面临跨界打劫,甚至打劫你的人是谁,你都不知道,一切都未确定。
面对不确定性的环境,企业三年规划、五年规划、十年规划,基本失效,毫无作用,甚至你一周的计划,都有可能因为环境的变化,而随时进行调整。
所以,很多企业经常性的变革,一个月还没到,之前的战略就重新推翻了,得重新规划,在这种环境下工作的我们,难免人心惶惶,觉得公司整天神经病一样。
但其实要理解,未知的环境,很多的不确定性,企业得像变色龙一样,去调整自己公司战略。我们要习惯,这可能是未来的常态。
那这种快速变化的环境下,团队的管理,有什么变化呢?也就是我们标题说的,打造应对不确定性的敏捷团队?
要解决这个问题,我们要先来看看,传统的组织方式。由上而下的指挥控制式,老板管着几个总监,总监管着几个经理,经理又管着几个主管,主管下面带几个兵。
这里面有什么毛病呢?前线有最新最突发的情况发生,需要一层层汇报上去,然后再等上面发布命令,再一层层下来,里面浪费了大量的时间,很多机会稍纵即逝。
这也是为什么美军刚去伊拉克,经常失手,抓不到恐怖头目。因为这种“由上而下指挥控制式”的架构很难让它,在快速变化环境下,取得胜利。美军的对手「基地组织」是一个网状的组织架构,捉摸不定,快速变化,快速调整,失去一个人毫无影响。
于是美军要取得胜利,必须进行组织变革,也要调整组织架构,建立网状的组织架构,以网对网,才能快速突破窘境。
敏捷性团队=小团队组成的大团队 + 赋能+ 信息共享 。这些要素是构成一个强大组织网络的必需。
1、小团队组成的大团队
小团队有什么好呢?大家可以用生活经验想想,平常公司3-5个人圈子,大家经常玩在一起,工作之后还组织个爬山,很容易建立彼此的信任,而且大家工作有什么需要,都会想到彼此。所以组织架构上要多利用小团队的优势。
把庞大的队伍切分成一个个的小团队,通过团建任务,磨炼成员之间的信任,假设小团队编号为ABCD…。
但这个时候问题依然存在,小团队内部成员的关系特别融洽,协助也很密切,但是团队和团队之间,A和B之间容易心生隔阂和敌意。
怎么办呢?美军有一个“嵌入计划” 和 “联络官计划”。嵌入计划其实是一种交换制度,会从一支团队中抽取一个人分配到另一支团队里工作6个月,比如,把一名陆军特种部队的作战人员调到海豹突击队工作6个月,或把一群分析师调入海豹突击队工作6个月。
之所以这么做,就是希望我们的行动作战员从其它团队的角度来整场战争,同时他也可以与其它人员建立私人关系,这样一来团队之间的关系就十分融洽了。
而联络官计划,将一些重要的关键联络员放在其它部门,彼此站在各自的视角提供帮助,从而建立互信关系。都是为了打通团队间的隔阂,建立足够信任。
最核心就是,你中有我,我中有你,彼此信任,你理解我的需求,我理解你的需求,彼此能及时提供有价值的信息,供你我决策。
2、赋能,下放权力
回到传统的组织架构,尤其涉及跨地区业务,前线的人员最清楚市场动态,有些决策可以适当的可以让他们自己做主。
否则火急火燎的向上汇报,得要准备很多背景资料,一点点介绍给上面的领导,然后等他掌握足够信息,再等他决策,时间就要这样浪费了,就像美军前线拿到信息,今晚XX头目会在哪出现,需要总司令批准逮捕行动,这么一折腾,敌人还能抓的住吗?
赋能给下属,下放权力,让下面的人自主决定,以免错失良机。这也是任正非说的,让听得见炮声的人指挥战斗。
领导要把自己定位为园丁而非棋手。棋手 业务能力强,指点江山 能给下属具体指示,完全把下属当成你手和脚的附庸。
而园丁式的领导要减少替他们决定 哪怕你知道你也要憋住 叫授权叫赋能叫给自主性。构建组织架构 组织文化 整一套的生态环境,你是培育者,下属就像西瓜,自我生长,自己为决策负责。
3、信息共享机制
现在很多企业有很严格信息管控,很多的信息都被严格控制了,哪个层级能看哪些信息,都明确的规定。但过度信息保密,其实会抑制组织的活力。
很多重要信息,宣导下去,被掐头去尾,下面的人不能理解,公司为什么要这么做?也不清楚公司目前需要什么,我们又该如何去配合公司的战略落地。
这也导致了,很多员工对上级,是有逆反心理的,因为大家信息不对称,相互不理解。这种情况,尤其是兄弟部门之间,一个核心部门 一个服务部门,核心部门的变动,服务部门不清楚,谈何提供服务。情报部门挖掘到了重要情报,可把它一直放到桌上,没有一套机制分享出来,导致错过了最佳逮捕机会。
911事件本来可以避免的,因为美国各情报机构,已经掌握了有关恐怖袭击的拼图碎片,但苦于没有及时共享出来,拼成完整的一幅图,从而错失了保护国家的机会。从那开始,各国家安全机构的理念发生变化,更多地去分享信息。
信息共享的本质,就是让大家掌握全方位的信息,你才知道接下来要做什么,你才知道对方需要什么?服务部门放一委员去参加核心部门的会议,再解码任务,这也是一种当今企业适应性的措施。
美军在伊拉克采用的是每天举办“联合作战简报会议”,跨地区人员一共7000人参加电话会议,看似带来效率的浪费,但大家一起互动,一起交流,最后因一条看似不重要的关键信息,抓到了极端分子扎卡维。