【工作中沟通技巧】
- 关于工作中的沟通问题，一个小问题感觉积攒了好多天一直拖拖拉拉没解决。其实关键点还是在于没有找到最关键的人，推动关键人员去解决问题。最关键的还是没有问对问题。
关键人员如：对应模块负责人、高T、经理等，他们才能从更高一点层面去看这些问题该如何去解决。而不是和具体做这块的技术们一直在讨论细节陷在里面，或者因为具体负责技术推脱不积极推进/能力不够/态度不行而造成项目推动困难。 - 关于如何提问的问题。
1）首先需要确认具体负责人，找到关键人员沟通。如果关键人员解决不了，再升级至他的上级、团队高T、团队经理
2）部分同事出于好心/热心，会对不是自己负责但是你找到他而帮你想解决方案等。但是这样其实效率低，也浪费大家时间。所以一开始开门建山，需要确认对应模块具体负责人。
【关于实习生面试】
发现其实和个人述职答辩有很多相似之处，都是在一个较短的时间内，和一个可能对你工作项目和内容完全不熟悉的人，有个快速的了解。
了解的核心点有这几个：
- 你所在的团队是做什么的？团队人员架构如何分工？
方便别人有个全局大概了解，知道团队工作内容以及通过看你负责内容判断你大概能力范围 - 你在团队里负责哪块？
- 通过几个重点项目介绍你工作内容，体现你个人能力及经验点
1）项目介绍时其实和需求方案类似，都需要先说明为什么做这个？能解决什么问题/不做有什么问题？你做的思路大概是怎么样的？最后效果如何？
2）重点突出项目当时问题如何，你如何解决？难度如何等。
大的思路框架其实都是类似的，具体的就看个人总结和对业务的思考、总结概括了。
对于面试中遇到的不好的实习生有几个明显问题的就直接pass了。
- 对于自己简历上项目说不清楚思路或者细节的。
- 思考太跳跃，完全陷到细节里/完全是套话这两种极端的。都是等于说了没说了，逻辑/归纳性不强。
3.简历有造假或者不符的。
比如针对简历中项目效果的，面试时对方直接反馈项目还没上线，是自己拍的/预估但是逻辑不严谨的。
【关于实习生管理】
- 关于实习生挫败感问题
在和实习生离职沟通及日常沟通时发现，挫败感影响他们工作积极性和成就感。思考了下，主要有这几方面问题：
1）实习生对工作难度、工作内容缺乏正确预期。
对项目中产品工作量及各种依赖以为很少时间能解决，但实际项目中数据调研可能就会花去一周时间。需要沟通和带实习生去摆正自己心里预期。
这其实也和实习生这块产品经验不多有关系。
2）求量而不是求质
实习生追求自己负责项目的数量，但是实际对单个项了解不够深入。对项目方案都还未完全了解。这种需求沟通改正实习生心态问题。
3）基础能力欠缺
作为对依赖对推荐策略、算法、计算机有一定基础了解需求的产品岗位，招了没有任何计算机背景，也没有主动去学习了解推荐算法的实习生，本身我也没有太多精力去给细致扫盲，导致做了2个月还听不懂组内项目内容。所以后续需要招对应专业/有相关经验/有自己主动学习的人员，需要提高门槛（从专业/能力上），才能提高实习生工作质量。
4）前期扫盲入门培训
需要在前一个月学习适应期，带实习生了解
a. 业务内容介绍：业务流程、上下游部门及其职责接口人等、业务模块框架及对应模块负责人
b.推荐策略介绍：可以简单概要介绍。
5.）实习生工作安排
a. 需逐步渐进，需带实习生做。
需求前期至少带实习生做一个项目，分配他们可执行的最小项目。带完熟悉项目后，再分配他们做简单的项目，帮助reiview指导其需求。后续逐步开放更多权限及工作内容。
b. 需要一些例行机制等方式去监督管理实习生。如日报、定期沟通、每周安排其负责项目。
c. 入职2个月，要求实习生做串讲。
