首先，第一时间说清楚客户利益
销售的话术中一定要明确客户利益所在，若是总强调自身利益，没说客户利益，被拒是正常。
举个例子：小A就职于一个家庭式橱柜销售公司，属于高端定制整体家用橱柜，现公司业务主要走设计师推荐，久而久之很多设计师的电话会被同行打“烂”了，他们往往一听到这类的电话要么就说有合作，要么就说没空，甚至直接挂断。
为什么会这样呢？本质就是，当我们说希望今后有合作，电话里并没有明确给设计师带来什么样的好处，旧瓶装新酒，人家肯定没兴趣。电话打不好，后面的拜访更是无从谈起，所以要精心锤炼推销话术。
要从满足客户需求入手，我的话术是：“王先生您好，我是××公司的小A，有装修师傅推荐您，说您设计水平很高，我想要是今后有客户做装修，那看看咱们哥俩能否合作一把啊……”
上面的话术，虽然报了自己的身份，我是××公司的小A，但我没有强调要合作整体橱柜项目，落脚点是我要给他介绍客户，今后大家一起赚钱。这就是在强调客户的利益，客户只有听到自己有利益，才愿意和咱们交往。
现在设计师不想认识我吗？哪位设计师不希望朋友给他介绍客户呢？他们还会直接挂断电话吗？
电话的话术中，照顾客户利益说法有很多，比如，同行都用了，收益很好；再比如，这是行业发展趋势，能帮助您公司节约多少成本；再比如，多一个选择，可以给您充当甲方的价格磨刀石……
再者，话术中再加入增值服务 = 无往不利
小D同学在苏州卖房，电话邀约后，客户表面热闹，但实际响应不积极，总是被放鸽子，该销售困境的本质是话术不行，打动不了客户。
我准备两个话术版本：
版本1、赵总，前几天听您说了要求之后专门为您物色了一套房，景观一流，站在前阳台上无遮挡，能眺望到……可惜，您太忙，这套房子前天被人订走，我不甘心，所以昨天又去小区走了一圈，给您物色另外一套房，景色也很好，但下手可能要快点，我有点小担心。
这套话术暗示了，咱们听了赵总的话之后，专门爬楼为客户选合适的房型，表明咱们做事认真，是真诚用心服务于客户，是吸引客户过来的好说辞。
版本2、赵总，您好，最近股市很火爆，根据以往经验，股市火爆后房价也要跟随大涨，最近苏州的××楼盘价格上涨××元，××楼盘价格上涨了××元……听内部消息，我们高层这两天也在商讨楼盘价……我有个小担心，所以提前通报一声，对了，央行给银行定向投放1.5万亿元资金，相当于两次降准，行内预测房价又将上涨……
最后，话术要适当恭维客户
例如：客户问：怎么知道他号码的？怎么办？
我们可以这么说：赵总啊，您在行业鼎鼎大名，电话谁都知道呀……金庸小说曾说：为人不识陈近南，自称英雄也枉然，所以想认识您，想跟您多学一些本事。
销售招数千变万化，不过万变不离其宗，谁满足了客户需求谁就拥有客户！其实进步最快的就是跟着高手贴身学习才是最快的进步方式，进步比自己闭门造车快10倍，也属于一种借力，这方面我有深刻体会（建议有空可以看一下蓝小雨的《我把一切告诉你》）。
