进入职场的首要任务，就是展现解决问题的能力，达到主管及组织的期望。既然上班族得为解决问题而伤神费心。那么，是否只要将事情办妥，并完善每一件由你经手的事务，在工作上的结果就会与原先的预期相符呢？其实不然。
“事与愿违”是职场上经常发生的事，职位越高，遭遇“事与愿违”的机率越大。组织里难度较高的事情，需要由具备较高能力、经验丰富的人来承担。在正常情况下，高阶主管需要费神处理的事情，主要是因为部属发现“事与愿违”的风险，超越了自己的才干所能控管，所以往上呈报，请主管拍板。
相对的，若在职务上都得心应手，可能意味着眼下的工作，低于你的真才实学，或已无法让你持续进步。这正是抱持正向价值观的人，之所以总是争取具有挑战性的工作，努力突破原有经验框架的主要动机。能成就大事者，都是擅长和“事与愿违”的情境相处，并且能提出积极应对方案的人。
遇见“事与愿违”的情境，能否转危为机，关键在于心态。正向、能自我勉励直面迎战的人，通常有足够的心力强度，妥善建立自己在组织内的价值。一个人看待工作上的挑战或困局时所采取的心态与角度，能反映出此人解决问题的能力与方式，也可能影响团队的工作氛围与成果。
“事与愿违”的原因若是技术上的问题，通常较容易克服。比较困难的是与人相关的困扰。这可能是工作伙伴间的矛盾，或是自己的状态不佳所致。在此情况下，如何平顺自己与同事间的工作关系、如何自我安慰勉励，也是解决问题的能力展现。
总之，工作上遇到挫败是必然的，特别是入职后的三到七年，是感受挫败的第一期高峰。此时年轻好胜、身强力壮，只要把握正向的态度，接纳各种学习指点，即便很累，也会很有收获。
