关注对方的需求，而不是语言中的想法，可以避免攻击与被攻击，让沟通更和谐美好。
对方在抱怨“和你讲我什么用？你从来都不听！”
如果是你，你怎样回答？
“你是在生我的气吗？”
如果你这样讲，矛头就转向了你自己，因为这样说暗指“你的行为导致了对方的感受”
而是换成“你不高兴，是因为你需要。。。”
这有助于你将注意力放在对方身上，放在对方的需求上，了解他此刻的内心，避免认为对方怪罪自己。
如果你回答“你不高兴，是因为你觉得我不理解你吗？”
这时你关注的是他的想法而非需求，去关注对方的需求，而不要去关注对方的想法，这点非常重要。
关注需求，解决他想满足的需求“你不高兴，是因为你需要被听见是吗？”
当我们倾听的是对方的需求，而不是想法时，可以避免攻击与被攻击的想法，可以直接了解对方情绪背后的诉求。
所以表达对方的感受➕对方的需求：“你不高兴了，是因为你需要。。。。
