最近和合肥市一家营销公司有一些合同上的纠纷，对方履约到一半就违约了，不再执行后续约定事项，人也找不到。。由于金额不大，不想耗时走司法程序，加上疫情原因也不便去外省，就想着走市民热线12345反映这个事情。工作人员告诉我这个属于商务纠纷，不属于她们的受理范围，应该走司法程序，但是她还是帮我联系了对方的公司，让对方负责人正面解决这个事情。对方公司迫于压力主动联系我继续履行后续事项。好多天停滞不前的事情终于得到了解决。
我还在网上看到了好多反映到市民热线的问题都得到了解决。真心觉得这个申诉通道真不错，实实在在解决了好多老百姓遇到的难题。以前这些问题大都属于投诉无门，跑断了衙门也解决不了，最后不了了之的。真心为12345点个赞。
我还专门在网上查了12345的受理范围：
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
大家如果有遇到行政不作为或者有些不公平的事都可以向这个通道去反映。更希望大家一辈子都遇不到糟心的事情。
注：像我这样的商务合同纠纷不属于12345受理范围，大家就不要像我一样占用公共资源了哦
