02 案例：用户体验与结婚教练
看待产品的五个层次：
第一层——感知层
第二层——角色框架层
第三层——资源结构层
第四层——人的能力圈。
第五层是——一个人的内核，就是他对自己存在感的定义。
存在感之于人就好像生存之于动物一样，是触发情绪和推动行动的开关。
引发用户对产品的依赖，产品需填补用户的存在感。
03 同理心训练：怎样理解愉悦与不爽
通过“满足”“愉悦”“不爽”：
1.你可以量度，一个产品到位不到位；
2.你可以量度，你和一个人的关系；
3.你还可以看到，自己的天分和命运。
通过情绪词的衡量，寻找上帝给你初始化的操作系统的密码，你不厌其烦的地方，就是你的天分所在。
作为产品经理，用于共情能力深层挖掘用户情绪。
