大年初五，我和朋友去购物中心吃饭，连着几家餐厅取号，都有20多位在排队等待。几位朋友饿了一上午的肚子，都有些不耐烦了。怎么办？找服务员抱怨嘛？还是一群人空着肚子，扫兴地离开去下一家？

我朋友走到取号的服务员身旁，递给她一个红包说：“新年好啊！今天人真多，辛苦了！我们几个朋友都饿了一上午了，如有空位，麻烦尽快安排，谢谢了。”没过几分钟，服务员就向他招手，安排就餐了。

我这位朋友小小的一个动作，短短的一句话，却有着巨大的杀伤力。【新年好啊！今天人真多，辛苦了】是在体谅别人的辛苦，也就是我们常说的【共情】；【我们几个朋友都饿了一上午】是在博取同情；【如有空位，麻烦尽快安排，谢谢了】是在给别人选择；至于给红包，这在过年不是很合理嘛？一切语言和动作背后，透露出的都是尊重。恐怕是这位服务员辛勤劳动一年，最被尊重的一次。尊重别人的人当然更容易得到帮助。

案例一

大熊在一家服装店挑选衣服，他希望能有折扣。售货员静香正在应付其它顾客提出的各种要求，忙得不可开交。大熊就在那里等，直到其它客户全部走光，他才向静香开口：“您忙了一整天，一定很疲惫吧，其它客户拿自己的问题向您出气，对您不公平。”

接着，大熊问自己买的这件衣服能否打折，静香说不行。大熊又说：“我能否提个建议？今天我也许是第一个至少试着理解你辛苦的人。所以，能否给我一个好人奖？”静香笑了，大熊最终拿到了优惠。

小结

你也许会认为大熊在耍小伎俩，但如果这份尊重能让售货员感到愉悦，那么作为回报，给点折扣又未尝不可呢？（后面我在《不等价交易》里会说明）。

案例二

我有一位女性朋友，喜欢自怨自艾。这不有一天，一顿跟我诉说生活不易，突然问我一句：“你觉得女人是自强自立好，还是对男人依赖一些好”。显然两个选项都不正确（你觉得是什么？欢迎评论区交流）

我第一下没理她，因为按她平常出牌的套路，一般不听别人意见。可当她再次追问：“你觉得哪个好啊”？出于想帮她，我认真地回道：“都不好”。

正常人听到这回答要么问为什么，要么当场反驳，最糟糕也就质疑我胡说八道了。可你猜这姐姐怎么着？直接一个360度转体，跳到另一个话题去了，就好像刚刚什么也没发生。这“啪啪”打脸，就好比一个同事请教你A方案好，还是B方案好。你说都不好，然后她扭头指着窗外：“看，飞机”！你说这有多不尊重人。

小结

不会倾听，自我为中心，不重视别人的观点、情绪和表达，往往会给人留下不尊重人的印象。

案例三

胖虎约静香吃饭，为了显示排场，经常订很高档的西餐厅，吃饭的时候讲这个红酒是哪个酒庄的，要怎么品....静香觉得很不自在，后来再也不去了。

大熊不一样，他更关注静香的感受。服务员建议火锅要多辣，牛排应该带血吃的时候，他看静香有没有皱眉；吃自助餐时，静香刚起身大概是想去拿点水果或是加酱料，大熊主动给她指方向；大熊座位靠过道，静香起身要出去时大熊提前把自己的椅子往前挪挪，对方好出来；静香准备伸手大概是要拿纸巾，大熊主动给人递过去；静香杯子里的果汁少于一半，大熊主动给她倒....

小结

一个人，如果把对方“看在眼里，放在心里”，就算这个状态只维持一顿饭的时间，也能让对方感觉被重视，被尊重，如沐春风。

案例四

一位五岁的女儿爱看公主卡通片，房间贴满了公主的海报，被弄得一团糟。妈妈没有指责女儿，而是问她：“公主的房间应该是怎样的啊”，女儿描绘了一幅童话里的画面。

妈妈又问：“那公主的房间是不是应该很干净啊。”

女儿说：“是的”。

妈妈接着问：“那你看看，现在这里多乱啊，这看上去像公主的房间吗？”

女儿想了想说：“公主的房间不该这么乱。”

妈妈说：“那我们应该怎么办呢？”

女儿说：“我们可以扔掉彩泥，把房间打扫干净。”

小结

妈妈尊重女儿，和她平等对话，通过引导女儿对公主房间的憧憬，让她自己意识到房间应该干净整洁。这就是管理学上常说的“不应该在在员工做错事时指责他，而应该在他做对事的时候表扬他。管理者要做的就是通过你的引导，让员工一直做对的事情”。

总结

【尊重】是人性，不论富有与贫穷，高低与贵贱。尊重人之人，必得尊重。

【补充思考】前方路口，一辆出租车和私家车堵在路口，谁也不让谁。我的朋友下车，找了其中一位司机，说了一句话，对方就倒车让开了。请问他找的是其中哪位？说了一句什么话呢？

【想得通才能说得通，说得通才能做得通，不刻意练习就一窍不通】你身边有没有因为尊重人受到欢迎，因不尊重人引发矛盾的案例呢？欢迎分享。