嗯，写了42天之后，发现每天都不知道写什么了。所以启用无敌大法：流水账！
今天的流水账，嗯，想想。
第一个是工作上的事情。今天天威打电话给我了，因资讯标题没发好的事。我当时下意识就好想辩解，说这是谁谁谁的责任，但是还好我及时看到了自己那种焦虑地想摆脱责任的欲望。嗯，资讯没做好就是我的责任，运营部门没做好就是我的责任。即使这个事情是璐璐在负责，即使快过年了，即使今天是松涛在发新闻，我也不是在旁边看看就好。 我的责任就是设立部门的计划，提供他们所需要的工具和技能，给工作内容做验收并做相应的反馈。资讯没发好，就是我验收工作成果这步的失职。
第二个就支付宝钱包的事。支付宝钱包今天发红包，原本是一件声势浩大的营销活动，结果却弄得很多人不愉快：没抢到。一部分人在朋友圈发截图纷纷说要把支付宝钱包卸载了，还有一部分人跑马云的微博说再也不认这个爹了。
今年各个平台活动都是发红包，一方面是审美疲劳了，另一方面是领红包变得功利化，大家不再去想拆红包的欣喜，而是开始计算收益比，第三方面是有了多个平台在发红包，就有了比较，发得多的不会被夸，发得少的却会被骂。
其实我们公司上次搞活动的时候，也因为发红包的事情，好好被骂过一次。在这里要稍微总结下经验吧。
1 管理用户的期待。尊重用户付出的价值。这次支付宝被骂，就是因为很多人领的红包金额很小（像我就只领了3毛钱），甚至根本没领到，造成了这些用户的失望，从而产生对支付宝的负面评价。所以在决定展开活动的时候，一定要考虑用户的付出，尊重用户的付出。而运营做活动，资金永远都是有限的，如何用这些有限的资金玩出花样呢，有如下几个方案：
a 去金钱化。只要和金钱相关的活动，就会被金钱污染，让活动参与者变得斤斤计较。所以运营要有意识地把用户往情感的方向引导，让用户在活动中找到乐趣、情感和成就感等等，让他们从精神上得到满足。
b 引发用户的买彩票心理。1000块钱要做一个1000人的活动，预期一人一块，还不如1000块发给一个人。但是这点一定要记住，在这种情况下，一定是要大家都知道活动是彩票的形式。支付宝这次就是让大家没想到居然抢红包还有抢不到的。支付宝的彩票氛围没做好。
c 引发用户的“我努力就可以得到更多”心理。可能我们给用户的结果并不是用户可以控制的（就像抽奖活动，拿着抽奖盘的转动根本没意义，结果早就在服务器上定了），但是要给用户这种“这次我只是没发挥好，下次我一定可以赢更多”的控制感。
2 特别重视第一波活动。支付宝这次第一波活动才发1000万。其实像这样的活动，第一波用户往往是最多的，这些用户也会引领舆论的发展方向。所以要在资金和运营上特别重视第一波活动。第一波活动做好了，后面的连续活动都轻松很多。
3 特别注重社交网络的传播。现在的公关和运营和以前有了很多的不同，以前的公告可能只需要把传媒搞定就好，而现在，每个人都可以成为传媒的一部分。在这种新的形式下，做好和客户的互动，特别是产生负面回馈时的及时反馈就特别重要，可以把用户的怨气控制在最初的源头，而不是持续发酵，最终用户和用户互相激励，形成群体性的不满。
嗯。也写了蛮多了，今天就不继续写配音的事了。不过今天我配的那个大话西游的音我好喜欢哎，欢迎大家去看！
