RFM模型是客户管理中的经典方法,用以衡量消费用户的价值和变现能力,一种典型的分群方法。
R——Recency:
最近一次消费时间,衡量用户的流失,消费时间越接近当前的用户,越容易维系其与产品的关系。
F——Frequency:
消费频率是用户在限定的期间内购买的次数,最常购买的用户,忠诚度也越高
M——Monetary:
消费金额是营销的黄金指标,基于二八法则,该指标直接反应用户对产品盈利的贡献。
将这三个指标组合,构建出一个描述用户消费水平的坐标系,划分出8个用户群体。
对这8个分群的用户本身即可以投放不同的运营策略,再引入时间线,评价用户所属分群的动态变化,运营策略必将更加丰富。
Signature:
Summarized by Leason
wechat:l19932053