今天购买产品打算加入一个写作训练群，因为拖延病又犯了，下午六点才付款，没仔细看说明，就想当然地把截图发给常拉我进群学习的一个客服，从六点到八点一直没等到消息，也不回答问题，问了一圈，终于一个别的客服回消息说让我看说明把截图给另一人。结果半小时没回信，我当时的想法就是退款，真够了！折腾一晚上，啥也没干成！终于回消息了，先道歉，又解释了一番！其实都是来学习，我也就是想听句解释，这件事也就过去了！
想起咱们的很多服务投诉也就是因为一句话的事情，常说细节决定成败，可能一句抱歉，一句您好，就能解决很多事情。生活中蓄意找茬的人毕竟是少数，大部分都是平凡的人，所以服务细节必须常抓不懈！
