《影响力》阅读+整合内容

《影响力》这本书里提到过这样的情况:一项研究让志愿者喝一种旨在提高其智力的能量饮料。一些志愿者按饮料的零售价(1.89美元)付了款;而研究者告诉另一些志愿者说,因为饮料是实验室批发来的,他们只需要支付0.89美元即可。接下来,两组志愿者都要在30分钟内回答尽量多的智力测试题。我以为,第二组人会对优惠价格产生好感,因此也会更努力地尝试,解决更多的问题。但结果跟我想的恰恰相反。

该研究显示,给人们一杯据说能提高智力的饮料,为饮料支付费用高的人,解决的问题也更多。研究者将这一发现追溯到“贵=好”的刻板印象上:饮料标价为1.89美元时,人们对其效果的预期高于饮料标价为0.89美元时。值得指出的是,仅仅是这种预期就能影响结果。

类似现象也出现在另一项研究中,该研究让被试接受轻微电击,并在电击前为之提供止痛药。研究者告诉一半的被试,止痛药的价格是0.10美元,告诉另一半被试,它的价格是2.50美元。但实际上,所有人服用的止痛药都是一样的,但认为它更贵的人对该药减轻电击疼痛的效果给出了更高的评价

如果人们不熟悉一种产品或服务,就尤其可能会套用“贵=好”的原则。

有个开古董珠宝店的人讲了一个故事,说他是怎么学到“东西贵=质量好”这一课的。

他有个朋友想给未婚妻送一份特别的生日礼物,于是,珠宝商选了一串项链,跟他的朋友说这在店里本来要卖500美元的,可既然是这位朋友要,给250美元就行了。起初,朋友对这串项链非常满意,但听到珠宝商报价250美元之后,他脸色沉了下来,不乐意成交了,因为他想给未婚妻买一件“真正好”的东西。

隔了一天,珠宝商终于反应过来是怎么一回事了。他打电话给朋友,让朋友再来店里看另一串项链。这一回,珠宝商给他看了一串新项链,并报上了市场价:500美元。他的朋友很喜欢,当场就想买下来。但不等他掏钱出来,珠宝商就告诉他说,因为这是结婚礼物,自己愿意亏损一点,将项链降价到250美元。朋友激动万分。这一回,他再也不觉得250美元有什么不好了,相反,他欣喜若狂,高高兴兴地把项链买了下来。

真正想买好东西的人对价格低的东西是看不上眼的。我相信,除了“东西贵=质量好”的原则之外,在我们的思维里,“便宜无好货”的原则也是适用的。

人们常用一种“范式”来指导自己买东西:一分钱一分货,价格高就等于东西好。许多研究表明,要是人们对物品的质量拿不准,便经常会用到这一范式。

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