新知

二级反馈没能改变对方的行为，那就要使用这个工具，标准绩效谈话流程:

1.准备:事实，影响，结果

2.第一步:设定情境是成功一半，

3.第二步:给与反馈

4.第三步:鼓励和倾听

5.第四部:商讨改变

“我不知道怎么办”

“你想想看，你在相似或相同中听过别人怎么做吗？”

忍住给建议，多听

来，我陪你一块想。不说话也是想【用沉默对待】让对方说。

优秀的谈话者，会把成就感给员工。

6.行动总结

7.跟进计划