在销售中服务态度是非常重要的，同样的售后服务也重要，一次好的售后服务更容打动顾客，能够给顾客留下深刻的品牌印象，取得顾客的信任，体现品牌的形象。
昨天有一位顾客来到店里说是要找一件打底衫，我跟顾客转了一圈，挑了几款衣服后便到试衣间开始试穿，到最后顾客挑选了一件杏色带花边的针织打底觉得还不错，但顾客开始疑虑打底衫会不会起球特别严重便问道：“会不会起球呀？”我：“这种针织面料的不能说绝对不会起球的，我要是和你说觉对的不会那不就是骗您了吗？”顾客：“多少起点也没事，就是别满哪里都球，直接没法穿了就行，那样我就接受不了了。”我：“那不至于的，您如果发现有起球可以用割毛器去一下，如果不方便也可以拿到店里来我们帮你去也行。”顾客：“你们家服务态度真的挺好的，去年在你们家买了一条裤子，面料的原因穿了一次就起球了，挺严重的，我来店里找，还给了我道歉费,品牌的就是不一样，你们店服务就是好呀。”我：“在我们家买您就放心穿就行了。”顾客：“给我拿这件吧！”成交后又跟顾客聊了一会儿非销的话，顾客便心情不错的离开了。
