题记:
前几天,确切的说是上次作业雨后第二天,我得到了一个真实的很不错的素材,可以表现父母之爱的。是一个关于暴风骤雨中毫无遮拦一对小鸟儿(长腿鹬)舍命护蛋第二天早上奇迹般安然无恙的真实场景。我深受触动有了文章思路,但一直没有落笔。我忙于社群的隐形建设工作中,有些分身乏术,和战友和班长做了很深入的沟通。我发现很多战友除了写作以外,也是很有意向参与班级社群的运营管理,但是都苦于没有社群运营管理经验,导致勇气不足,信心缺乏,害怕接了担子又搞不好,自我心理负担很重!
其实,都是心理因素占主导的。就拿值月生来说,只要能按时及时提醒大家完成作业,只要在战友们需要帮助时给到合适的帮助和提醒,最大限度的避免战友掉队出局,这就是一名合格的值月生啦,其他都是锦上添花,可有可无的,完全看精力和时间条件,量力而行。
既然很多战友都觉得社群运营管理经验不足,有心无力。那我今天开始就逐渐给大家补上这一课,(虽然我也不懂,但是我脸皮厚,不怕大家笑话啊,大不了战友们不买账呗,我又不用以身相许。)最大限度的消除战友们的内心顾虑,期待大家都能像小时候在家里帮爸爸妈妈洗碗收拾卫生那样,积极的参与到家庭建设和班级社群建设中来!
正文:
认清趋势:想玩转社群必须重构认知
我们要从认知层面搞清楚社群到底是怎么来的,社群是怎么回事,我们为什么要做社群,弄明白了这些深层次原因,我们才能更好的管理和运行社群。
主要从三个方面:
一,你看不见的趋势
无论什么商业模式都和一个词密切相关——流量。有了流量才会有变现的渠道,才能形成商业闭环。
流量入口在哪里,商机就在哪里。现在,我们看新闻或知道一个热点事件一般大家的消息都是从哪来的啊?既不是门户网站,也不是搜索引擎,往往很多人的热点新闻都是在朋友圈看到的,根据最新的统计微信 微博 QQ这三类社交属性的自媒体占据了流量的80%。
比如:去年年底特别有名的罗一笑事件,就是发了一个微信公众号文章,写着”如果转发就为罗一笑捐一块钱”,阅读量超过了9600万,打赏人数超过了11万,打赏了262万元。
这是个什么概念?
流量入口已经变了,新的流量入口来自于社交来自于每一个用户。任何人都可以在任何时候说自己想说的话。都能让每一个人看见,并能够通过社交网络自发的 无限制的传播。流量入口的改变,也直接导致了商业模式的从新搭建,我们都知道,现在基于纯电商的商业模式运营是越来越难。
只有关注并察觉到流量入口的改变才能尽早调整运营方向。
切入新的流量入口获得先打优势的巨大红利。
二、社群突然火爆的深层原因和内在趋势红利
最近两年有的人看到很多社群模式火了,逻辑思维买了个不承诺任何好处的社群会员,居然一天也能进账800万。
所以社群突然火爆的深层原因和内在趋势红
利到底是什么呢?
很多人都说:“为什么就这两年才刚刚出现社群的概念,以前怎么没有,到底是为什么?”
如果非要追根求源,本质就两个字——连接。
人与人之间联系方式的升级马上引爆了社群的红利。
最新微信大数据报告,微信每天有8亿人同事在线,平均每人每天发送消息超过60条。三分钟一低头,10分钟一刷屏。成为了很多人的常态。
应该说,如果整个社会都采取了新的行为,那变革就不远了,像微信这样的工具,虽然没有创造集体行动,但是却消除了集体行动的障碍。
所以说连接方式的变革、移动互联网的技术,让人们实现了更加便捷自由的网络化交往,社交的自由度也提高了,血缘关系 时空区隔 身份属性等限制条件不断弱化。社会关系 情感志趣 实时共享不断增强。无论是兴趣共同体 价值共同体还是信任共同体等等。原来没办法把这些兴趣 爱好价值观一致的人连接到一起,但是现在行了。
原来我们说的相见恨晚的感觉会越来越少。因为人们可以很轻松的找到对方,聚在一起。人和人之间的实时交互和自由聚合变得无所不在无所不能。每个人都可以瞬间聚合可以拥有群体组建,共同行动的能力沟通成本巨幅下降。兴趣型的社群吧志趣相投的人连接到了一起,产品型社群通过微信 微博和活动的运营方式吧用户和品牌更紧密的连接到了一起。
我们发现社群红利的内在原因就是连接。
那我们要做什么或者怎么做呢?通过社群运营的方式尽可能的增加连接的维度 频度和时长。连接越发展,社群就会越繁荣。红利就会越巨大。所以有的人做了2年社群,还不清楚原来做社群的根本就是做好连接。往往做的很辛苦,回报却很可怜。
三 、 看不清这个趋势,产品越好越没人买。
就是消费者买你的产品很重要的一点就是你得满足我的需求吧。当然还有别的因素会影响消费者的购买。单从需求方面,有人的产品没有你好,但却卖的比你好。你的产品越好越没人买,为什么呢?
原因在于人们的需求层次升级了。现在我们绝大部分产品都是围绕生存需求来做工作。而再上面是情感的需求,也就是物以类聚 人以群分。原来做不到这一点,你没法选择自己的工作环境 家庭环境 地域环境。身边的同事在讨厌,老板再不好,你还得天天面对他,跟自己志趣相投的人一个是找不到,另一个即使找到了,也由于地域 时间上的限制不能实时在一起。
现在呢?连接方式的升级能够随时跟自己喜欢的人在一起。微信的官方数据,每一个人,起码都有8.7个群。除了工作和家人相关的,我们还有不少于3个自己的兴趣群 朋友群。
应该说我们所有的商业都是为了满足人的需求而产生的。在满足了第一层第二层的需求之后,移动互联网时代让我们有了满足第三需求的能力。
罗永浩的锤子手机到目前为止,应该说还是毛病多多。但是就是有锤粉在一直支持一直买,一直相信罗永浩能够越做越好。
雷军说过一句话:“看不懂的人以为我们是手机公司。看懂一点的人认为我们是一家移动互联网公司。其实都不是,我们是一家品牌公司 文化公司”。
小米作为手机领域的后进入者,零库存 零渠道甚至零维修点。把深耕手机领域多年的老厂给干掉了。
所以品牌的构建理念,已经从满足人们的功能需求,向满足人们的情感需求进行了升级和转化。有的企业做社群,也仅提供标准的优质的社群服务。没有放下身段,真正和用户拉近距离。传统的企业像长者,对用户是无微不至的关心,社群化企业与用户之间,更应该像是无话不谈的知己。
认清趋势确实非常重要,也避免大家在以后的社群实操过程,偏离目标。
啰啰嗦嗦,这么半天,最后还是总结一下。
我们主要讲了三个变化趋势。
一、流量的入口变了,现在的流量入口已经变成了社交属性的自媒体平台。
二、连接方式变了,移动互联网让每个人跟自己对味的人都能够实时保持连接。
三、品牌建构理念变了,现在仅仅从功能层面已经不足以打造一个品牌,哪个企业或者是项目先实现了社群化的转型和升级,就能取得巨大的先发优势红利。
后记:
我也没有社群运营经验,我以前也没有独立运营或是参与运营任何社群的经历经验,我也没有很多可以自由支配的时间。但是我自己给自己加油,还有前期值月团队及班长的大力支持和帮助,我鼓起勇气前行,完美主义的我这次担任值月生不求尽善尽美,单求问心无愧。给大家分享的这些内容还不是具体的管理实操技巧,却是很客观很受用的,我们应该是先学道后练术。这些内容最早源自于国内知名社群运营老师高兴哥。老师同意将有价值的内容分享给更多有需要的朋友。我虽然没有接受这方面的系统培训,不过我还是会不断地将自己的所学所得所获无私的分享给我的朋友们,愿大家越来越好。愿我们的战友都能大胆分享,积极参与。