我们制造的每一样东西正在变得越来越复杂精密
凯文 凯利
图片发自简书App
新生的网状的，相互以来的经济让市场变得捉摸不定，竞争变得越来越激烈，企业必须足够灵活才能迅速地对环境变化作出反应，做不到的企业则有被挤出市场的风险。
整个市场的资产回报率正在不断下降，长寿的企业越来越少，杰克韦尔奇曾说过“我一直相信，如果组织内部的变革慢于外部的变革，那么死期就不远了，剩下的问题就是早死还是晚死。”
企业如果想要生存，需要在多层面上获得反馈并进行自适应的改变，而今天的企业很多都不是为此而设计的，有些企业能找到方法来适应，而适应不了的则会倒闭。达尔文说过“活下来的并不是最强大的物种，不是最智慧的物种，而是最能适应变化的物种”。
现在我们的客户相互联系超过历史上的任何一个时期，人们纷纷涌向社交网络，通过社交网络进行交流，分享自己的兴趣和生活，我们的客户也在其中，但是很多企业接受这些新生互联网技术的脚步不够迅速。
想把企业和客户联系起来，就必须在企业和客户之间建立起持续不断的反馈路线，如果不能保持对话，随着时间的推移，双发必然会产生隔阂，因此如果想和你的客户保持亲近，就必须做一家互联的企业。
