《掌控谈话》读后感

生活本就是一场谈判。

我们每天都要和形形色色的人交流、谈判,小到菜市场采购、升职加薪,大到和各种供应商谈合同。想要达到高效的谈判过程和预期结果,就需要我们学会站在对方的角度思考、分析问题,只有这样我们才能取得对方的信任和接纳,从而不断引导对方向自己的预定目标前进。

这本书讲述了很多在日常谈判过程中我们可以采用的技巧:

1.重复对方所说的话,建立和谐关系(每个人都希望得到别人的肯定,无论对与错)

2.注意自己的声音和声调,让别人信任(参考深夜电台男主播的声音)

3.标注对方的痛苦,策略性的同理心能建立彼此双方的信任(每个人对问题处理都有自己的着重点)

4.拔刺(提前将对方不爽的事情摊在桌面上说,承认错误。)

5.谈判中要让对方说“不”,自己所说的话得到别人的认可,一旦对方说不,下面的话就是自己的建议和意见,我们只要引导对方向自己的结果前进即可,“听取”他的建议,从而达到自己的目的。

6.你说的对这样的一个理念是,完全站在了对方的角度考虑问题,从他所处的环境,生活方式,文化教育背景等方面阐述对方的心理,为什么会出现这样的局面,从而会有效率且快速的得到对方的信任。

7.谈价格A.设定对方的情绪同时问对方怎么办 B.让对方先出牌 C.如果实在要自己出牌,要划定一个范围,一般成交价格都在这个范围内 D.操作费价格条款 E.说出特定的数字,让对方觉得你是深思熟虑过的。

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