五一调休,连续上了好几个单休。如今的假期就像是打工人的庆典,它的到来不仅要求人们翘首以待,也得做出献祭,才能体现它的珍贵。
原本是计划出游泰山,开票前便在软件上预约了动车票,但去的决心始终不强,不肯加价加速抢票,至今还处在躺在低速进度条上。后来便决定租车自驾周边游,江南的春季,绿草如茵,湖光滟潋。原本是三天两夜的行程,加入一个朋友后,为了出行方便,改为了两天一夜。先前预定的酒店,租车订单全部取消,重新预定了。
在携程上反复比价后,选定了一辆奔驰B级,两天的价格七百。相比其他大众的车型,也只贵了两百,还是决定为这次难得的出游做个升级做了预定。下单后,车行打来电话:”请问你是刚下单奔驰B级的吗?你预定的车型没有啦,你看看要不要换我们家还剩的那个路虎神游那个?”
“可是你们没有这款车型了,为什么我还预定成功了呢?”
”我家的车又不是只在携程上挂着,已经在其他平台被预定掉了,没有了哦“
”哦!你等等我在平台上看下你说的那款,我没看到啊,这个和我的价格一样吗?“
“差不多的,你搜我家这个车行,就有的”
“好吧,那我再找找看”
“你先加我微信吧,就是这个电话号码”
“好的”
微信通过后,我截图发车行确认是否对方说的车型,对方说是的,并告知携程会扣一些平台费,所以直接取消原来订单,订这款的话,可以算我便宜点。我心想应该是对方为了做个补偿,所以看下她给我的这款的报价和平台有什么差异。她给我说,700一天;实际通过携程预定只需650。
这个价格我不能接受,所以直接在携程上询问客服,这种情况如何处理,就这么取消订单我还是心存不甘,但还没有意识到这其实是一个商家套路。携程客服立马表示不要接受商家加价的要求,他来与商家沟通。对方又立马给我打来电话:
“哎呀,你一下单,我就电话告诉你了,没这款车型了,让你换其他的车型,没有说一定让你换我说的那款啊”
“首先,如果没车了,我为什么能成功预定,还有为什么你们还确定了订单呢?”
“没有,我家的车又不是只在携程上挂着,已经在其他平台被预定掉了,只是系统上没撤下来,订单也不是我们确定的,下单后系统自动确认的。”
“那这个信息没更新,不是我的问题,我是在看到有车型的状态下预定的。而且你现在让我取消,我重新又要花时间找车,车的价位还在一直更新,我一个小时前看到的价格和我现在看到的都不一样了”
“车的价格是因为你可能是新客,有补贴,你取消了订单以后,用掉的优惠券会返还的,显示的价格应该就会还是和你之前看到的一样。你怎么找携程啊?”
”我要去问下携程怎么解决,他们肯定遇到过类似的情况”
“他们只会来找我们的,这其实也不关他们的事”
“那平台就是要来处理这些我们都认为不是自己的问题的问题。”
“那你要我怎么办嘛,你给我个方案,你又不肯取消”
“我不知道,我找携程解决,我让他们给我一个方案”
“好吧,我试着给你调一辆车吧,我去问问” 随即对方便就挂掉了电话
“如果没调到车,麻烦说一下,我去找携程解决”,我依然坚持地把想说的用语音发了出去。
对方没回复。
后来携程通知我说,他们已经协调到了同款车。
我揭穿伪善面目的成就感,但随即而来的却是担忧,车行会不会在给我的车上做手脚,来坑害我。我很犹豫还是换一家车行,但是又不太愿意放弃自己争取来的成果。什么时候,消费者还要看商家的脸色给钱了?