8.22 仅凭“安全脸”的沟通恐怕还不够

1+3的沟通原则中，“1”指的是时刻以对方的需求和想知道的东西为中心，“3”是指时代感、相关性和可信度。沟通中增加可信度十分重要，有以下三个原则：

1、客观理性。陈述事实，而不是感受；逻辑完整，有理有据；保持中立，不夸大、不绝对、不回避。

2、具体明确。谈到收获要具体，避免空泛和夸夸其谈；用细节、案例来说话；那自身或者他人的真实例子说明观点，让对方有实在的感知。

3、坦诚开放。允许质疑，避免争论和教育；认同感受，真诚地与对方探讨；不贬低也不否定对方的观点。

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