第三板斧  社群运营,让流量生生不息。

上两堂课,我们讲了看锁,跟解锁,但还是在别人的框架里,做顺应平台的事,那有没有彻底解决赚钱事情的底成逻辑呢?

有的,社群运营,也叫私域流量。

这些年私域流量这个词特别火,就是因为公域流量太贵了,并且不具备持续性

今天我们花1块钱可以卖一个入店,明天别人就愿意出1.5块,其他人就愿意出2块。

我们只能陷入到这种被动的价格战中,连店铺生存都时刻受到威胁,(其实这个也是平台逻辑造成的,你死了,对他很重要,这个是另外一个话题。)更别提盈利了。

私域流量就是我们唯一且正确的解药。

我相信很多老板,也搭建过自己的微信群,但大多数都没有什么效果。

群内没有互动,增加了成本,却没有增加销售,久而久之就成了死群。

那么,如何搭建一个高质量的私域社群呢?第一点,你需要明确一点,群成员不是越多越好,也不是谁都可以加入。

有门槛,才有价值,有价值才会被珍惜。

你的社群,会成为你店铺的基本盘,单量的稳定器。

你不能把一些妖魔鬼怪全部放进来,他们会成为你社群随时会爆炸的炸弹。

那么什么用户,才是需要我们的目标用户呢?

我们先画个四象限,横坐标为下单次数,纵坐标为客单价。

那么会出现四个客户群体。

一个是高客单价,高频下单的,这批用户绝对是你店铺的vip,跟他们保持联系,你的店铺就已经稳定盈利了。

第二个是高客单价,低下单次数。这批用户需要你多加留意,争取他们的复购买。

第三种用户是低客单价,高消费频次。

这批用户绝对是你用爱用恨的,恨的是这些用户非常难缠并且没法带来多少利润,爱的是,每次你要冲销量时,他们总是第一批积极响应的。

第四种用户是,低客单价,低消费频次的。

这个我们就主动放弃吧。哪怕你换起他的消费频次,也无法带来太多利润。

划分出这个用户画像,你仔细研究,你就会发现,店铺的50%到80%的利润,是由20%左右的高客单价群体提供的。

所以我们的运营核心,就是服务好这批客户。

那么该如何吸引他们入群呢?

你应该给他一个无法拒绝的理由。

很多老板第一反应是反现,这个手段当然是最有效的,反个3块五块,加好友基本能有10%左右。

但这个方法是最致命的,为了三五块钱会加你微信的,一般都是比较贪便宜的,也就属于低客单的那批用户。

以前经常有老板会做好评返现的活动,那短期非常有效,但长期来看,就是一种毒药。

你的好评返现,会让高客单群体认为,你店铺的评分是虚假的,或者是不合理的,以至于他就放弃到你这个店铺消费,剩下的就是那些愿意好评返现的客户,这种客户往往就是低客单价的客户。

其次,外卖一单的利润可能也就是三块五块的,你把这个钱返现了,后端如果没有微信变现的能力,你这个钱也就白返了。一个月返个两三千,也是一笔不小的开支。

那么如何低成本的吸引你的粉丝呢?

在回答这个问题之前,你需要考虑一下你的顾客群体。

向少年卖未来,向老人卖健康,向女人卖美丽,向男人卖成功,向中产卖焦虑,向老板卖高端,向合适的人,送合适的东西。理解这句话,你拥有了用户思维。

那么比如我们做新疆炒米粉,年轻的女性群体占了7成。

所以我们就买了些减肥教程去引流,这个课程是市面上非常优质的,我们也会花好几百,几千去买,然后做成一个云盘文件,送给我们的客户。这个课程本身就价值好几百,但对于我们来说,送一个人也是送,送一万个人也是送。

所以他符合了,价值超乎想象,但对于店铺成本来说又没有这么高

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