今天跟大家分享的这本书的名字是《社群营销方法、技巧与实践》,以前也有小伙伴分享过这本书,但是我相信一千个读者眼中有一千个哈姆雷特,每个人的视角不同,对一本书的解读和感想也会不同。
社群现在是每个手机用户都离不开的一个线上群体,大家因为各种需求成立社群或者是加入社群,但是怎样才能让一个社群运营良好呢?本书给出了答案。
本书是秋叶、秦阳等合著。没有水分,都是满满的干货。它从六大部分把运营社群的方法讲的非常详细,对社群运营者和准备运营社群的人都有很好的启发,有的小伙伴会说,我不准备运营社群,不想操心,我就没必要看这本书了吧?其实不然,这本书还会告诉你,作为社群的一名 成员怎样参与社群活动,增加自己的人气而且不会招人讨厌,让自己在社群中成长、收获甚至是变现。
读这本书就不能不先了解一下本书的作者秋叶,秋叶人称秋叶大叔,是武汉工程大学的一名老师,也是一名网络红人,他以擅长PPT教学闻名,活跃于各大网络平台。也是国内最早成立社群的人之一。
读完以后的感受是信息量太大,原来运营一个社群也是很不容易的,本书内容我还是需要好好消化,今天我也不可能在一定的篇幅里就把社群运营的所有方面讲透,我就谈谈我印象深刻的地方吧!
一、社群的构成与价值
构成社群的五个要素:同好、结构、输出、运营和复制。
第一个要素-同好,决定了社群的成立。可以基于某个产品,比如苹果手机、小米手机等。可以基于一种行为,比如爱旅游的驴友群、爱阅读的读书交流会等。
同好是找到同质的人的原点,但“同好”仅仅是一个社群成立的发端,要想真正存活、发展、壮大还需要后面几个要素。
构成社群的第二个要素是-结构,它决定了社群的存活。这个结构包括组织成员、交流平台、加入原则、管理规范。
发现、号召那些有“同好”的人抱团形成金字塔或者环形结构。最初的一批成员会对以后的社群 产生巨大的影响。
找到人之后,要有一个聚集地作为日常交流的大本营,目前常见的有QQ,微信、YY等。
有了元老成员,也建好了平台,慢慢会有更多的人慕名而来,那么就得设立一定的筛选机制作为门槛,一是保证质量,二是会让新加入者感到加入不易而格外珍惜这个社群。
人越来越多,就必须有管理,否则大量的广告与灌水会让更多人选择屏蔽。所以,一是要设立管理员,二是要不断完善群规。
构成社群的第三个要素-输出,它决定了社群的价值。
没有足够价值的社群迟早会成为“鸡肋”,群主和群员就会选择解散群或者退群,为了防止这种情况的出现,好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出,这才是群员加入该群、留在社群的价值。
构成社群的第四要素-运营,它决定了社群的寿命。
不经过运营管理的社群很难有比较长的生命周期,一般来说从始至终通过运营要建立“四感”
仪式感,比如加入要通过申请。入群要接受群规,行为要接受奖惩等。以此保证社群规范。
参与感,比如通过有组织的讨论、分享等,以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。
组织感。比如通过对某主题事物的分工、协作、执行等,以次保证社群战斗力。
归属感,比如通过线上线下的互助、活动等,以此保证社群凝聚力。
如果一个社群通过运营这“四感”有了规范、质量、战斗力和凝聚力,怎么可能不长久?
构成社群的第五要素-复制。他决定了社群的规模。由于社群的核心是情感归宿和价值认同,那么社群越大,情感分裂的可能性就越大,一个社群如果能够复制多个平行社群会形成巨大的规模,在真正做出此举之前,要先思考三个问题:
是否已经构建好自组织。要考虑是否具备充足的人力、财力、物力,不能过于围绕中心展开,但也不能完全缺乏组织。
是否已经组建了核心群。要有自己一定量的核心小伙伴,他们可以作为社群的种子用户加入,引导社群往良性的方向发展。
是否已经形成了亚文化。要形成一种群体沟通的亚文化,比如大家聊天的语气表情是否风格一致,这都是社群生命力的核心。
二、社群的生命周期
在网络上长期泡着的人,恐怕都过加入某些群的经历,一开始是激动和兴奋的心情,但是当怀着良好的愿望加入一段时间以后,却发现群里充满灌水、刷屏、广告,甚至两个群友一言不合,变成争执,愤而退群。
而群主也会因为各种琐事纠结,人数还不能太少,少于30人不成群,超过80人就开始热闹,超过500人又乱糟糟的不好管,不出半年,大家慢慢不再发言,最终成了一个死群。
任何事物都是有生命周期的,大部分群都经历了萌芽期、高速成长期、活跃互动期、衰亡期、沉寂期的生命周期模型,一个群走完整个生命周期模型长则6个月,短的甚至只需要一周。即使是运营非常良好的情况下,群也是有生命周期的。这个生命周期大概在两年左右。怎样让社群更长寿呢?可以参考第一点:社群的五要素。
读了这本书,我了解了建立和维护一个社群不是一件简单的事情,更是从群员的角度审视了自己加入的几个社群,我发现凡是具备五要素的社群都能让人收获到很多,也会愿意参与社群组织的活动,自己在活动中也能有所成长,比如我加入的剽悍读书营、100天极致践行读书群等。
等到自己具备了一定的实力也要成立自己的社群,带领同好的小伙伴一起学习和成长。
小伙伴们,我今天的分享到此结束了,关于社群运营你有没有更加清晰的思路了呢?欢迎跟我交流分享。