金点子名称:智慧柜员机定期存款利率上浮
创作人:长治王庄支行 郝晓帅
[业务前景分析]
目前，我行正处在战略转型的关键时期，柜台人员逐渐减少，智慧柜员机在各网点都充当了非常重要的角色。存款作为我行的重要业务，因受到同业及互联网金融行业的激烈竞争，目前面临着较为严峻的形势，定期存款利率上浮显得尤为重要。
[问题现状]
现阶段，我行定期存款利率上浮只能由柜员在柜台操作，在业务办理高峰时段，客户等待时间较长，满意度较差。智慧柜员机尚无定期存款利率上浮功能，无法分担巨大客流压力。
[具体解决方案]
智慧柜员机进行进一步版本升级，上线定期存款利率上浮功能，具体议价审核可由大堂经理在平板电脑上进行操作。
[效益评测]
可大幅提高业务办理效率，降低排队等候时间，提高客户满意度，从而增加我行存款。此外，方便引导客户将定期存款介质由存单变为银行卡，方便支取，也可为质押贷的办理提供方便，降低柜员业务量，提高智慧柜员机的使用率，进一步促进我行战略转型。
