《影响力》是罗伯特·西奥迪尼的经典心理学著作,作者在书中通过大量的案例和论述给我们展示了影响力的几大利器:
1、互惠原理
2、承诺和一致原理
3、社会认同原理
4、喜好原理
5、权威原理
6、稀缺原理
揭示了人们在日常生活中各种行为背后存在的影响力心理因素,并告诉了我们如何不被不利于自己的影响力因素影响。
1、互惠原理
互惠原理带来的交换与回报是人类社会存在和延续的一个基础,人们倾向于给予对方以同等的回报来弥补因对方给自己好处而产生的自我亏欠,或者因为自己原因而让对方没有获得某些东西,自己必须给予相应补偿的责任感。
在社会生活中,互惠原理常见的地方在于商家赠品、试用等场景,有时对方也会通过提出一些你可能不会答应的要求,然后后撤一步提出另外的要求,这个时候你极可能因为自己的内疚感而接受对方另外的要求。
对于互惠原理对自己产生的影响,我们该怎么解决呢?需要牢记,如果自己赞同的可以接受,如果对方是别有所图,则可以置之不理。
2、承诺和一致原理
人类天然具有一致性倾向,内心里是希望自己是一个言行一致的人,所以一旦做出了承诺,多会付出,而付出越多,对自己的影响越大。
在日常生活中,利用承诺一致原理的常见手法有:以小积大,先通过小的事情,逐步积累,并通过放大和传播你的小的行为迫使你在后续的行动中保持一致;做出公开的或书面的承诺;抛低球(书中举了一个汽车销售的例子)。
如何避免承诺和一致的不利影响呢?首先要保持警惕识出并道破别人的真实意图,做出反击;另外不要死脑筋的保持一致。
3、社会认同原理
这个原理是基于人们的从众心理和示范效应,人是社会性群体动物,在群体环境中更容易受到群体行为的影响或者对自觉类似的人的行为喜欢模仿。所以我们需要保持警惕,要注意所接收的信息和数据是否真实、不要过分相信群体的智慧,要保持独立思考能力。
4、喜好原理
人们对自己喜欢的、熟悉的以及与自己类似的人有着一种天然的亲近感,自然会更倾向于相信他们的言行。比方说:人们比较相信由熟人介绍的人或产品;对在观点、个性、背景以及生活方式等方面与自己具有相似特点的人更有共同话题;以貌取人也是人之常情,较高的外表魅力也会使人们降低警惕,容易亲近;恭维的话语会拉近两者之间的距离;通过接触与合作建立起人际联系;更为常见的是商家会将产品与大众喜欢的名人、艺人或者当下的文化热潮以及一些积极地事物联系在一起,爱屋及乌,人们自然会购买自己喜欢的人喜欢的产品。
对于这些,作者提出的方法是顺其自然,保持不过分的好感;社交柔道术,将自己喜欢的东西与对自己施加喜好影响力的人区分开来,并在适当时机给予反击。
5、权威原理
限于知识和认知的局限性,人们在许多事情上更加相信权威的力量,相信权威的专业性和重要性,所以一些人会通过头衔、衣着以及特有的身份标识向大众展示自己的权威,以施加影响。对于这些,我们需要事先有所心理准备,对权威的力量保持警惕,同时还需要反问自己:权威的专业性是否真实(是否真正的权威或者说他虽然是权威人士但他的权威是否在这一专业领域)?权威人士所说的话是否真实?问明白了这两个问题,我们就不会迷信权威。
6、稀缺原理
这个原理充分利用了人们物以稀为贵和损失厌恶的心理,最常见的做法莫过于“饥饿营销”,即所谓的“数量有限”、“最后期限”等等。每当这个时候,我们就需要冷静下来提醒自己,并反问自己为什么想要这些东西,如果是想拥有这个,自己认为的合理代价是什么?如果仅仅是因为功能的原因,其实是与稀缺性无关的。
总览本书,所有的影响力武器都是利用了人们的欲望和思考浅显的缺点,而破解这些影响力武器的工具无外乎保持警惕心,时刻反思,明白自己内心真正想要的是什么,更进一步的说:无欲则刚,虽然做不到无欲,然而只要意识到自己内心的真实欲望并正视它,就可以对症下药,面对影响力做出对自己有利的选择。

