今日所学：如何更好的学会倾听，一是让对方感觉被尊重，及时肯定，不要急于表达；二是被理解，重复关键词，读出背后的感受和情绪；三是被关注，让对方觉得你感兴趣。
今日经历：给客户送相机，相机没电了，如果换一种沟通方式，把答案带过去，也许会更好；与领导的沟通太少，应该关心领导，多沟通和交流。
5月19日_倾听
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