《精准表达》:你的沟通对象习惯如何理解话语?

前几天一位40多岁的朋友问我:有没有什么方法可以快速提高自己的说话深度?

我想了想问他:你对深度的理解是什么?

他回答:希望自己在任何场合都能夸夸其谈。

我说:任何场合都能夸夸其谈的前提是:你能在任何场合都知道自己能说什么,该说什么,并且知道要怎么说才行。换句话说:心中有内容,思考有逻辑,表达有方法,方才有深度。

朋友的问题其实也是很多人的问题:如何才能《精准表达》

很多人认为无法在人前充分表达是因为自己“演讲能力”和“交流能力”有问题,日本作家高田贵久一位高级培训师,也曾因为无法表达自己想说的内容而吃尽苦头,比如一遇到要在众人面前发言的场合,大脑就一片空白,无法把心理想的东西表达出来。他甚至想去参加演讲培训,后来他发现自己不是演讲能力的问题,而是逻辑的问题。

没错,逻辑清晰表达自然精准,那么该如何建立自己的逻辑思维呢?

《精准表达》

出版社:江西人民出版社

豆瓣评分:8.4分


《精准表达》作者:日本作家高田贵久,他在BCG等知名咨询公司工作过很多年作为一名职业咨询师,在工作中提交过不计其数的方案,也熟知方案得到认可的技巧,他发现很多时候:“不善表达”并不是让你在提交文案是张口结舌的原因。“根部就不知道应该讲些什么”才是无法进行顺利表达的关键。

相比较同类型关于沟通和逻辑思维的讲解而言《精准表达》这本书定位非常精准,以提交方案为“切入点”归纳整理了四种能力:即逻辑思考能力、验证假说的能力、会议设计的能力、制作商务文本的能力。

也许你可能会羡慕有些人在任何场合都能夸夸其谈,说什么都非常有道理,而他所表达的内容你都知道,但是轮到你时你不知道该如何讲?也许你羡慕有些人反应特别快,遇到问题时总能一句话概括所有内容,当你继续追问时他还能给你讲出更多的内容。那么那些令人羡慕的人是如何做到《精准表达》的呢?让我们带着疑问打开《精准表达》这本书,尤其是接下来我将要说的本书最大的亮点:你的沟通对象习惯如何理解话语?即如何避免自己的横向逻辑出现问题。

《精准表达》告诉我们:精准的表达纵向逻辑与横向逻辑是基础。

在说这两个逻辑之前我先澄清一个概念什么是逻辑:逻辑就是合理的把语言组织起来,分为横向逻辑(因果关系)、纵向逻辑(总分关系)、归纳、演绎四种逻辑,今天我们重点讲如何构建自己的横向逻辑。

为什么构建横向逻辑与纵向逻辑如此重要?因为在这一点上很多人犯了和作者同样的问题,认为自己表达不够精准,或者在公众场合不知道讲什么是因为自己的表达不好,或者是需要锻炼的是演讲能力,其实不然。本质问题是逻辑上的问题。

横向逻辑出现问题的原因第一:说话者与听话者立场不同。第二:说话者的切入点不同。第三:再生搬硬套已经成熟的思考框架时没有加入感性思维。四:出现重复和遗漏。

那么如何解决这个问题呢?

1确认对方以何种身份和立场思考问题

立场不同:在沟过程中最常见的问题:说话者与听话者立场不同,面对同一个概念不同的人有不同的看法,比如说同样是发工资,员工认为工资太少希望下个月可以多发点工资。老板认为需要节约开支,要减少员工工资。

2确认对方设想的以何种场景

切入点不同:面对同一个概念,不同人从不同的角度去联想。比如看到一个苹果,从“食用”的角度,有的人会说看起来很好吃,有的人会说吃起来很酸。有的人会从“绘画”的角度:红彤彤的苹果真好看,真圆。面对同一个事物,切入点不同也会有截然不同的结果。


图片来源于《精准表达》

很多沟通中存在的问题不是无法与对方沟通,而是你没有站在对方的立场和角度考虑问题。高田贵久说:你的逻辑合不合理对方说了算。

3运用已知框架时要具体问题具体分析,并运用六维度想象

当确认完对方的立场与切入角度后,我们可以运用熟知的框架进行比如:PDCA揭示了持续改善产品质量的过程;AIDAS描绘消费者购买时的心理等等,举个简单的例子:运用熟悉的框架同时我们还可以发挥“六维度想象”。


图片来源于《精准表达》

避免我们对已知框架生搬硬套,我们可运用“六维度想象” 想想一下没有看到的。举个最简单的例子:当你看到每天笔耕不辍写出来的文章无人问津时,内心可能会无比失落,但是请拉开时间的维度,想想一下1年以后你会因为你的坚持而感到骄傲,因为你读过的书,输出的文字,都成为你思想的一部分,会让你对某一领域有一个新的看法和认知,这是在写作的过程中发挥“六维度想象”的作用:除了看得见的物体,还要考虑我们看不到的如信息物质流动,人们的心情,以及时间的长短等问题。

4利用MECE模型消除重复

MECE的定义是:没有重复遗漏,作者在《精准表达》这本书中提到一个例子:在工作中我们很难断定“让大家认可我的专业度”与“在工作中做到独挡一面”是否存在重复,而在现实中又非常的复杂,所以作者相处了一个简单的方法,他将其命名为“MECE模型”。

图片来源于《精准表达》  

把两个问题放在坐标轴很轴与纵轴,然后分别写上是和否,当大家认为是会在相应的格子里画圈,认为否会在相应的格子里话×,由此便可消除重复与遗漏。

并不是所有的事情都需要运用MECE模型去判断有没有重复和遗漏,就像并不是所有的对话都需要去判断那对方是哪种立场,因为有的沟通仅仅需要你去做一个倾听者而已,比如说对方说去了亲人,并不需要你安慰他节哀顺变,而是允许对方有伤心的权利就好。

以上4个步骤是作者高田贵久在《精准表达》中构建自己横向逻辑的方法,为了避免遗漏和重复前提我们需要在沟通的时

1确认对方所站的立场

2确认对方是用什么角度切入

3运用一直框架分析问题时加入“六维度想象”通过时间、信息、和心情来具体问题具体分析

4经过了前面三个步骤在运用MECE模型判断是否遗漏和重复

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