管理是什么？我们把这个词拆开，第一个是“管”，“管”是驾驭和控制；第二个字是“理”，“理”就是制度，也是计划。管理者是通过计划和制度对团队进行掌控的人，而不是站在两个极端：什么都不干，或者什么都干了。